Toutes les autres questions autour du paiement en ligne

Vous n'avez pas trouvé les réponses à vos questions dans les autres rubriques ? Elles se trouvent probablement ici.

Plusieurs paiements :

• Peut-on régler plusieurs adhésions avec une même carte bancaire ?
• Est-il possible de payer par carte bancaire en plusieurs fois ?

Compte bancaire & compte en ligne : 

• Doit-on ouvrir un nouveau compte bancaire pour pouvoir faire du paiement en ligne ?
• Comment est déclenché le versement du compte en ligne sur le compte bancaire ?
• Sur le relevé bancaire, y a-t-il une ligne par paiement en ligne ?

Suivi des paiements & adhésions :

• Est-on averti par mail pour chaque adhésion ?
• Si la personne ne règle pas son adhésion, est-elle considérée comme adhérente ?
• Les intitulés des formules d’adhésion peuvent-ils être modifiés ?
• S’il paye en ligne, l’adhérent est-il débité d’un montant supérieur au montant affiché à cause des frais de transaction ?
• Qui paye les frais de transaction dans le cas d’un remboursement ?

Est-il possible de régler plusieurs adhésions avec une même carte bancaire ?

Oui, absolument, c’est possible. Après, cela dépend des paramètres choisis par l’association pour le formulaire d’adhésion.

Est-il possible de payer par carte bancaire en plusieurs fois ?

Ce développement est en cours. Il devrait être disponible dans les prochains mois.

Doit-on ouvrir un nouveau compte bancaire pour pouvoir faire du paiement en ligne ?

Non.

Votre compte courant usuel est suffisant, nous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte bancaire supplémentaire pour votre association.

Comment est déclenché le versement de l’argent du compte en ligne sur le compte bancaire de l’association ?

C’est vous qui demandez le versement depuis la page dédiée à votre compte en ligne, accessible depuis le paramétrage global de votre plateforme.

Quelques jours sont nécessaires au transfert des fonds de votre compte en ligne vers votre compte bancaire.

Sur le relevé bancaire, y a-t-il une ligne par paiement en ligne ?

Non.

L’activité sur votre compte bancaire se résume à la réception du virement des fonds collectés sur votre compte en ligne. Il s’agit donc d’une ligne unique sur votre relevé bancaire.

Est-on averti par mail pour chaque adhésion ?

Oui, vous pouvez le demander à l’étape 6 "Gestion des ventes" du paramétrage de votre formulaire d’adhésion.

Il suffit d’indiquer une (ou plusieurs) adresse mail dans l’encart prévu à cet effet - "Me prévenir à chaque achat/réservation".

Si la personne ne règle pas son adhésion, est-elle considérée comme adhérente ?

Sur AssoConnect, une personne est considérée comme adhérente dès lors qu’elle fait une promesse d’adhésion, que cette adhésion soit payée ou non. Si vous ne recevez jamais le paiement (par chèque par exemple) en règlement de l’adhésion, vous pouvez supprimer la personne de votre base d'adhérents.

Cette question ne se pose pas avec le paiement en ligne, dans la mesure où le paiement est immédiat. 

Les intitulés des formules d’adhésion peuvent-ils être modifiés ?

Oui. A l’étape 4 "Formules d’adhésion" du paramétrage de votre formulaire d’adhésion.

Vous personnalisez vos formules d’adhésion, choisissez le nom de la formule, le prix, les éventuelles restrictions. 

S’il paye en ligne, l’adhérent est-il débité d’un montant supérieur au montant affiché à cause des frais de transaction ?

Non. L’adhérent paye uniquement le montant affiché dans son panier, aucun frais n’est ajouté à ce montant, et l’adhérent n’est pas sollicité par ailleurs pour un éventuel pourboire.

Qui paye les frais de transaction dans le cas d’un remboursement ?

Il n'y a pas de frais de remboursement.