Toutes les autres questions autour du paiement en ligne

Vous n'avez pas trouvé les réponses à vos questions dans les autres rubriques à propos du paiement en ligne par carte bancaire ?

Elles se trouvent probablement ici.

Plusieurs paiements :

• Peut-on régler plusieurs adhésions avec une même carte bancaire ?
• Est-il possible de payer par carte bancaire en plusieurs fois ?

Compte bancaire & compte en ligne : 

• Doit-on ouvrir un nouveau compte bancaire pour pouvoir faire du paiement en ligne ?
• Comment est déclenché le versement du compte en ligne sur le compte bancaire ?
• Sur le relevé bancaire, y a-t-il une ligne par paiement en ligne ?

Suivi des paiements & adhésions :

• Est-on averti par mail pour chaque adhésion ?
• Si la personne ne règle pas son adhésion, est-elle considérée comme adhérente ?
• Les intitulés des formules d’adhésion peuvent-ils être modifiés ?
• S’il paye en ligne, l’adhérent est-il débité d’un montant supérieur au montant affiché à cause des frais de transaction ?
• Qui paye les frais de transaction dans le cas d’un remboursement ?
  

Paiement en ligne et comptabilité :

• Peut-on ventiler les frais de transaction sur des budgets ?

En route !

Est-il possible de régler plusieurs adhésions avec une même carte bancaire ?

Oui, absolument, c’est possible.

Le bouton "Ajouter un autre adhérent" permet d'ajouter plusieurs personnes à la fois et de payer d'un seul coup (ou en plusieurs fois). Très utile pour les familles 💡

Il est possible que le bouton n'apparaisse pas si vous avez fait un paramétrage spécifique dans votre campagne.

Est-il possible de payer par carte bancaire en plusieurs fois ?

Oui !

C'est une possibilité que l'association peut paramétrer sur son formulaire d'adhésion ou sa billetterie.

Vous pourrez configurer le paiement en plusieurs fois à l'étape 4 - Paiement et confirmation de la configuration des formulaires d'adhésions, des billetteries d'événements, et des boutiques en ligne.

Pour en savoir plus, consultez notre article dédié : Fonctionnement du paiement en ligne en plusieurs fois pour les adhésions, événements et boutique

À noter : le paiement en ligne en plusieurs fois n'est pas possible sur les formulaires de dons.

Doit-on ouvrir un nouveau compte bancaire pour pouvoir faire du paiement en ligne ?

Non.

Votre compte courant usuel est suffisant, nous n’avez pas besoin d’ouvrir un compte bancaire supplémentaire pour votre association.

Comment est déclenché le versement de l’argent du compte en ligne sur le compte bancaire de l’association ?

C’est vous qui demandez le virement depuis Formulaires > Paiement en ligne (ou Paiements > Paiement en ligne si vous êtes sur une offre Liberté), puis en cliquant sur le bouton "Virer vers ma banque". Vous avez la possibilité de virer l'intégralité de la somme présente sur votre compte en ligne, ou seulement une partie (du montant de votre choix). Pour en savoir plus : Virer l'argent de son compte en ligne vers son compte bancaire

Quelques jours sont nécessaires au transfert des fonds de votre compte en ligne vers votre compte bancaire.

Veillez à garder un peu d'argent sur votre compte en ligne. Ceci vous permettra de faire des remboursements en ligne si nécessaire.

Sur le relevé bancaire, y a-t-il une ligne par paiement en ligne ?

Non.

L’activité sur votre compte bancaire se résume à la réception du virement des fonds collectés sur votre compte en ligne. Il s’agit donc d’une ligne unique sur votre relevé bancaire.

Vous avez accès au détail des mouvements qui se passent sur le compte en ligne ainsi qu'une balance dans l'administration du compte en ligne (en savoir plus). 

Est-on averti par mail pour chaque adhésion / don / achat ?

Oui, vous pouvez le demander à l’étape 4 - Paiement et confirmation du paramétrage de votre formulaire d’adhésion, de dons, votre billetterie ou votre boutique en ligne.

Il suffit de cliquer sur "+ d'options" puis d’indiquer une (ou plusieurs) adresse mail dans l’encart prévu à cet effet : "Recevoir une notification par mail à chaque adhésion/don/inscription/achat".

Plus d'infos : Recevoir une alerte à chaque adhésion, Être alerté(e) à chaque don, Recevoir une alerte quand une personne s'inscrit à un événement

Si la personne ne règle pas son adhésion, est-elle considérée comme adhérente ?

Sur AssoConnect, une personne est considérée comme adhérente dès lors qu’elle fait une promesse d’adhésion, que cette adhésion soit payée ou non.

Si vous ne recevez jamais le paiement (par chèque par exemple) en règlement de l’adhésion, vous pouvez supprimer la personne de votre base d'adhérents.

Cette question ne se pose pas avec le paiement en ligne, dans la mesure où le paiement est immédiat. 

Les intitulés des formules d’adhésion peuvent-ils être modifiés ?

Oui.

Vous pouvez le faire à l’étape 2 - Tarifs et formules d’adhésion de la configuration de votre formulaire d’adhésion.

Vous personnalisez vos formules d’adhésion, choisissez le nom de la formule, le prix, les éventuelles restrictions.

S’il paye en ligne, l’adhérent est-il débité d’un montant supérieur au montant affiché à cause des frais de transaction ?

Non.

L’adhérent paye uniquement le montant affiché sur la page de paiement, aucun frais caché n’est ajouté à ce montant.

L’adhérent peut simplement être sollicité pour un éventuel pourboire, si c'est le choix que vous avez fait quant à la gestion des coûts du paiement en ligne. Les frais de transaction sont eux portés par l'association, et non par la personne qui adhère.

Pour en savoir plus : Quel est le coût des transactions payées en ligne ?

Qui paye les frais de transaction dans le cas d’un remboursement ?

Il n'y a pas de frais de transaction en cas de remboursement.

Peut-on ventiler les frais de transaction sur des budgets ?

Oui. Si vous avez activé le suivi analytique en comptabilité, et les frais de transaction (donc pas le pourboire), vous retrouverez les frais prélevés dans le tableau des écritures à ventiler depuis Comptabilité > Affectation.

Le filtre "622000 - Rémunération d'intermédiaires et honoraires" vous aide à les identifier facilement. 

Ensuite, comme pour les autres ventilations, il suffit de sélectionner les lignes qui vous intéressent et les ventiler sur le(s) budget(s) de votre choix. Voir l'article sur la comptabilité analytique et les budgets.

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