Paiement en ligne : des réponses à vos doutes

L'équipe dirigeante de votre association hésite à faire le grand pas et plonger dans l'univers du paiement en ligne ? C'est compréhensible !

Dans cet article, nous répondons aux questions les plus fréquentes que nous posent les associations au sujet du paiement en ligne. Nous vous partageons également les bonnes pratiques associées à la mise en place de ce mode de paiement.

• La gestion et le suivi des paiements
• Le coût lié au paiement en ligne
• Comment faire adhérer ma communauté à cette nouveauté ?
• La sécurité et le paiement en ligne

Gestion et suivi des paiements

 Mon équipe est rodée dans le suivi des règlements. Est-ce que le paiement en ligne ne va pas leur poser des problèmes ? 

Nos conseils

Nous sommes persuadés que votre équipe est une équipe de choc. Votre trésorier est un as d'Excel et le suivi des règlements associés à votre activité est sans faille ! Cependant, cela demande beaucoup de rigueur et une certaine maîtrise d'Excel. 

Le service de paiement en ligne simplifie ce suivi, et ceci de différentes manières :

• En automatisant les différentes tâches qui étaient jusqu'alors manuelles : mise à jour automatique du statut du règlement associé à chaque vente / cotisation / don / etc., import automatique en comptabilité des ventes et de leurs paiements ;
• En vous proposant des interfaces claires de suivi de vos inscriptions / cotisations / dons : cette liste est mise à jour en temps réel et vous permet de travailler à distance avec d'autres bénévoles de l'association.

 Comment gérer les remboursements ? 

Nos conseils

AssoConnect vous permet de rembourser simplement une personne suite à son paiement (achat, adhésion, don, etc.).  

Voici un article qui vous explique comment procéder au remboursement en 2 clics si une personne vous en fait la demande.

Les astuces

• En plus de renvoyer les fonds directement sur le compte bancaire de la personne, AssoConnect passe automatiquement l'écriture de remboursement associée en comptabilité 🤖 ;
• Vous pouvez rembourser automatiquement la personne en décidant de lui imputer les frais de transaction ou en prenant ces mêmes frais à votre charge. 

Les coûts liés au paiement

 Combien cela va nous coûter ? 

Nos conseils

L'accès au service de paiement en ligne est compris dans votre forfait et aucun engagement de volume n'est demandé. Le service de paiement en ligne d'AssoConnect peut donc servir quel que soit le montant de vos recettes collectées en ligne.
Les seuls frais additionnels sont ceux liés aux paiements en ligne. Pour les cartes bancaires, ils sont de 1,8% + 0,25€ par transaction.

En savoir plus sur les frais de transaction.

Les astuces

Choisissez le pourboire pour ne pas payer les frais de transaction.

Voir : Le pourboire sur AssoConnect

Comment faire adhérer ma communauté à cette nouveauté ?

 Nos adhérents et notre communauté sont habitués à effectuer les paiements par chèque, et les habitudes ont la peau dure ! 

Nos conseils

En France, 85% des internautes effectuent des achats en ligne (achat de billet de train, etc.). C'est donc une pratique largement démocratisée et à laquelle les personnes sont probablement plus habituées que vous ne le pensez.

Cependant, il est certain qu'il ne faut pas brusquer les habitudes. Si vous avez constaté des réticences auprès de certains, nous vous conseillons de mener ce changement en douceur. Voici quelques astuces pour l'accompagner au mieux. 👇

Les astuces

Proposer plusieurs moyens de paiement sur votre formulaire

Pour vos formulaires d'adhésion, de don, vos événements ou boutiques, il est possible de paramétrer plusieurs moyens de paiement et donc de laisser le choix à votre communauté. 

Vous pouvez en savoir plus sur la personnalisation de vos formulaires d'adhésions, de dons, de billetterie ou boutique.  

Accompagner votre Communauté dans ce changement

Plusieurs solutions ont été mises en place par nos utilisateurs. En voici quelques exemples :

• Lors de la rentrée associative, vous pouvez organiser des permanences avec un ordinateur ou une tablette à portée de main pour faire l'opération en direct. Vous pourrez alors accompagner les non-habitués dans leur saisie et leur règlement ;
• Sensibiliser au passage du paiement en ligne à travers l'envoi de communications par email ou papier. Découvrez par exemple comment la Conférence Catholique des Baptisés Francophones a accompagné ses adhérents sur le paiement en ligne. 

La sécurité et le paiement en ligne

 J'entends plein de choses sur la sécurité et le paiement. Comment sécuriser les paiements en ligne qui ont lieu sur ma plateforme ? 

Nos conseils

Cela peut paraître contre-intuitif, mais le paiement en ligne est un moyen de sécuriser les paiements.

En effet, en dématérialisant une partie de vos paiements, vous diminuez le risque de vol ou de perte des chèques et espèces que vous gardez précieusement chez vous ou dans le local de l'association. 

Plus spécifiquement, le service de paiement en ligne d'AssoConnect est sécurisé. 

Toutes les pages (pages de connexion, de saisie de coordonnées bancaires, etc.) sont sécurisées avec un certificat SSL qui permet de sécuriser les échanges entre votre ordinateur (et celui des personnes de votre communauté) et le logiciel. 

Enfin, les paiements sont automatiquement enrôlés 3D Secure. 

Le 3D Secure est un système réputé dans le monde du paiement en ligne. Il permet de vérifier que la personne qui a renseigné les informations de carte bancaire en est bien propriétaire. Concrètement, cela se concrétise en général par un code que vous envoie automatiquement votre banque pour finaliser un paiement en ligne. 

En savoir plus sur la Sécurité et AssoConnect 🔒  

📘 Découvrez notre guide complet du paiement en ligne sur AssoConnect.