Supprimer un achat enregistré

Si vous avez fait une erreur dans la saisie d’une vente ou que la personne qui s'est inscrite sur le formulaire se ravise, vous pouvez supprimer la vente. Voici les étapes à suivre pour bien procéder.

Pour rembourser une vente, consultez cet article. Si la vente fait l’objet d’un paiement en ligne (par exemple par CB), vous ne pourrez pas la supprimer, seulement la rembourser.

Supprimer une vente saisie

Rendez-vous sur l’événement ou le formulaire concerné et ouvrez l’onglet Inscrits. Choisissez la  personne à rembourser dans la liste des participants et cliquez sur l’icône Détail, tout à droite de la ligne. 

Vous arrivez ainsi sur le détail de la vente. Vous pouvez supprimer cette dernière en cliquant sur le bouton Tout supprimer situé en haut à droite de votre page.

Une fois votre action confirmée : 

• La vente sera supprimée de la liste des inscrits.
• L’écriture comptable liée à cette vente sera automatiquement supprimée.

Il n’est pas possible pour un utilisateur de supprimer lui-même une vente, seul un administrateur peut le faire.

Cas particuliers

Un reçu fiscal ou une facture a été émis

Si un reçu fiscal a été généré ou si une facture a été émise à l'achat, alors utiliser le bouton Tout supprimer aura pour effet de :

• Supprimer la transaction de la liste des inscrits. 
• Créer une écriture d’avoir. 

La transaction sera toujours consultable depuis la fiche profil de l’acheteur via la section Achats. 

Un acompte a été payé

Par exemple, une personne passe une commande de 3 produits gérés liés à un stock pour 90 € et vous paye un acompte de 30 €. Le chèque associé à l’écriture correspondant à l’achat est remis en banque. Au moment de payer le solde, la personne annule sa commande. Il perd son acompte qui est encaissé. 

Pour annuler la vente en gardant la recette de l’acompte, vous pouvez :

• Annuler la transaction, les produits seront re-crédités à vos stocks.
• Enregistrer une recette de 30 € correspondant à l’acompte.

Changement d’évènement

Si vous souhaitez changer un inscrit d’évènement, ou modifier certaines rubriques de la transaction (montant, prestation, etc), il faudra l’annuler ou la rembourser pour en créer une nouvelle.