Preguntas frecuentes sobre las membresías

En este artículo encontrarás las preguntas más frecuentes sobre el módulo de Membresías. Si no encuentras lo que buscas, puedes:

• usar el buscador de nuestro centro de ayuda;
• explorar nuestros recursos gratuitos;
• si aun así no encuentras la respuesta, envíanos una solicitud a nuestro equipo de soporte.

Estas son las preguntas:

• ¿Es posible calcular las membresías a prorrata del año?
• ¿Cómo limitar la compra de una membresía a una por persona?
• ¿Se pueden gestionar varios formularios de alta al mismo tiempo?
• Una persona está inscrita en el formulario de alta equivocado. ¿Puedo transferir su inscripción a otro formulario?

¿Es posible calcular las membresías a prorrata del año?

El caso: gestionas altas de socios en plena temporada y quieres que paguen a prorrata según el momento del año en que se inscriban.

La respuesta: no, no de forma automática.

Una solución alternativa es configurar varias tarifas de membresía (por ejemplo, por mes). Si tu temporada va del 1 de septiembre al 30 de junio —10 meses— y cuesta 100 €, puedes crear 10 tarifas:

• Temporada completa: 100 €
• Del 1 de octubre al 30 de junio: 90 €
• Del 1 de noviembre al 30 de junio: 80 €
• Del 1 de diciembre al 30 de junio: 70 €, etc.

Ten en cuenta que una tabla de tarifas muy extensa puede dificultar la lectura y resultar confusa para los socios.

Nuestros consejos:

• Comunica con antelación el período de alta de socios e insiste en la importancia de inscribirse cuanto antes. Así evitarás tensiones en la tesorería.
• Si en tu asociación es habitual gestionar las altas en varias tandas, puedes crear varios formularios a lo largo del tiempo duplicando los existentes.

¿Cómo limitar la compra de una membresía a una por persona?

Puedes limitar el número de registros posibles por persona en un mismo formulario y fijar así el máximo de inscripciones que puede realizar cada usuario.

Si fijas ese límite en 1, la persona no podrá inscribir a un hijo o a su pareja además de a sí misma.

Para ello, ve a la configuración de los formularios desde Ajustes > Formularios y entradas.

Activa la opción "Limitación del número de registros posibles por persona en un mismo formulario".

Después, ve a la página de configuración de tu formulario de alta (desde Formularios > Membresías, haz clic en "Editar" en el formulario de alta que quieras), y accede al paso 4 - Pago y confirmación.

Haz clic en "Más opciones".

En el panel que se despliega, indica en el campo correspondiente el número de membresías que un usuario puede realizar por formulario.

¿Se pueden gestionar varios formularios de alta al mismo tiempo?

Sí, es perfectamente posible crear y gestionar varios formularios en paralelo.

Por ejemplo, puedes tener un formulario para nuevos socios con tarifas estándar, y otro exclusivo para socios renovantes con tarifas reducidas.

En Comunidad > Contactos, todas las personas inscritas a través de formularios de alta tendrán el distintivo amarillo que indica que son socios, independientemente del formulario por el que se hayan registrado.

Otro ejemplo: las membresías vencen el 31 de agosto y quieres lanzar la campaña de renovación antes de que acaben, con efecto a partir del 1 de septiembre. Puedes crear ese segundo formulario y configurar las modalidades de membresía (en el paso 2) para que el período sea de fecha a fecha, con inicio el 1 de septiembre.

También puedes tener dos formularios de alta con períodos que se solapan (por ejemplo: uno del 1 de enero al 31 de diciembre, y otro del 1 de septiembre al 31 de agosto del año siguiente).

Una persona está inscrita en el formulario de alta equivocado. ¿Puedo transferir su inscripción a otro formulario?

No, no es posible "transferir" una membresía de un formulario a otro.

Aun así, existe una solución para este tipo de situaciones. Si la membresía no ha sido pagada, deberás eliminar la transacción del primer formulario e inscribir a la persona en el otro.

Si ya ha pagado y el pago se realizó de forma offline, puedes hacer lo mismo y registrar el importe recibido en el nuevo formulario.

Si el pago se realizó online, puedes reembolsarlo siguiendo las instrucciones de este artículo: Reembolsar una transacción o una venta

Por último, si la transacción está vinculada a un certificado de donación, te recomendamos consultar este artículo: Eliminar una transacción vinculada a un certificado de donación

Para saber más:

• Registrar contablemente transacciones en el ejercicio siguiente
• Enviar recordatorios a los socios
• Gestionar las membresías con renovación automática