Renvoyer un mail aux destinataires d'une campagne déjà envoyée

Avant de commencer

Vous avez lancé une campagne d'emailing et constatez que certains destinataires ne l'ont pas ouverte ou ne l'ont pas reçue. Il est alors possible de sélectionner ces destinataires pour leur renvoyer l'email. 

Identifier les destinataires concernés

Lorsque vous ouvrez le détail d'une campagne, vous accédez aux statistiques d'envoi, qui regroupent les destinataires par statut. Cette information se trouve en bas de page : 

Vous pouvez ainsi afficher la liste des destinataires pour chaque statut d'envoi : 

• En attente d'envoi
• Ouvert
• Cliqué 
• Non-lu 
• Soft-bounce (échec temporaire)
• Hard-bounce (échec permanent)
• Rejeté (non-accepté par la messagerie du destinataire)
• Spam (signalé par le destinataire)

Contacter les destinataires

Si vous avez de bonnes raisons de croire que le destinataire ne pourra pas consulter le mail initial, mais que l'information peut lui être utile, vous pouvez lui renvoyer l'email. 

Pour cela, Il suffit d'afficher la liste précédente pour le statut concerné, puis de l'exporter : 

Il ne vous reste plus qu'à créer une nouvelle liste d'emailing non-liée à la communauté depuis la page Communication > Emailing > Liste. 

Vous pourrez alors copier/coller les emails depuis excel pour les intégrer dans la liste : 

Et ainsi utiliser cette liste lors d'une nouvelle campagne.