Suivre les statistiques des campagnes envoyées

L'emailing permet de communiquer plus simplement avec vos membres. Depuis votre espace administrateur, vous pouvez envoyer vos mails à un public ciblé à partir des listes de diffusion créées.

Mais ce n'est pas tout, vous allez pouvoir suivre les statistiques d'envoi, d'ouverture et de clic de vos campagnes d'emailing.

Cet article traite des points suivants : 

• Consulter les statistiques d'envoi
• Informations disponibles

Consulter les statistiques d'envoi

Rendez-vous sur la page Communication > Emailing > Campagnes. Descendez jusqu'à la section Campagnes envoyées puis cliquez sur l'icône Détail de la campagne à analyser.

Informations disponibles  

Statistiques générales : clics et ouvertures

En haut de la page, vous trouverez un graphique représentant visuellement 3 données :

• Le nombre de mails envoyés,
• Le nombre de mails ouverts,
• Le nombre de personne ayant cliqué sur un lien (si un lien était actif dans le mail).

Un mail est considéré comme ouvert lorsque la personne ayant reçu le mail l'a effectivement ouvert. L'aperçu du mail disponible chez quelques clients mails tels que Outlook n'est pas comptabilisé, et ne peut être identifié comme ouvert.

Mais également 4 chiffres clés de votre campagne emailing :

• Ouverture : C'est le nombre de personnes ayant ouvert le mail.
• Clics : C'est le nombre de personnes qui ont au moins cliqué une fois sur le ou les liens présents dans le mail. Si le mail ne comporte aucun lien renvoyant vers un site internet, il est normal que le nombre de clics soit nul
• Rebonds : C'est le nombre d'emails n'ayant pas atteint leur destinataires. Plusieurs raisons peuvent l'expliquer : leur boîte mail est pleine, l'adresse mail n'existe pas ou l'envoi a échoué.
• Spams : Le nombre d'emails classés comme indésirables par la messagerie du destinataire.

Les spams et rebonds sont à surveiller car ils influencent la réputation, critère qui détermine votre fréquence d'envoi. Les destinataires concernés sont retirés des prochains envois afin de préserver celle-ci.

Statistiques de performance 

En dessous, vous retrouvez un graphique représentant le taux d'ouverture et de clic sur un axe de temps donné.

L'axe des ordonnés représente le nombre de mails, l'axe des abscisses représente le temps :

• La courbe rouge représente l'évolution du nombre de mails ouverts sur la période.
• La courbe bleue représente l'évolution du nombre de personnes ayant au moins cliqué une fois sur un des liens que vous proposiez dans le mail.

Pour créer une liste d'envoi à partir des destinataires avec un statut donné, exportez ce tableau une fois filtré et créez une nouvelle liste en important ces emails/destinataires.