Suivre les statistiques des campagnes envoyées

L'emailing permet de communiquer plus simplement avec vos membres. Depuis votre espace administrateur, vous pouvez envoyer vos mails à un public ciblé à partir des listes de diffusion créées.

Une fois votre campagne envoyée, suivez ses statistiques d'envoi, d'ouverture et de clic.

Cet article traite des points suivants : 

• Consulter les statistiques d'envoi
• Informations disponibles

Consulter les statistiques d'envoi

Rendez-vous sur la page Communication > Emailing → Campagnes. Descendez jusqu'à la section Campagnes envoyées, puis cliquez sur l'icône Détail de la campagne à analyser.

Informations disponibles  

Statistiques d'envoi

• Les emails traités : le nombre d'emails envoyés dans la campagne. Les destinataires partageant la même adresse mail ne recevront l'email qu'une fois.
• Les emails en cours d'envoi : les emails en cours de traitement par notre outil d'envoi. Ils ne sont donc pas encore reçus.
• Les emails reçus : le nombre d'emails ayant atteint la boîte mail de leurs destinataires, qu'ils aient été lus ou non.
• Les rejets temporaires : les emails refusés de manière temporaire par le serveur de mail du destinataire. Causes possibles : serveurs mails indisponibles, boite de réception saturée, message trop volumineux, etc.
• Les rejets permanents : les emails impossibles à délivrer. Causes possibles : adresse mail erronée, non valide, ou bloquée par le serveur de messagerie. 

Important : les adresses emails en rejet permanent sont considérées comme non valides et les prochains emails ne leur seront pas envoyés. Cela a pour but de protéger votre réputation d'envoi et donc la délivrabilité de vos emailings.

Statistiques de performance 

• Ouverture : C'est le nombre de personnes ayant ouvert le mail reçu.
• Clics : C'est le nombre de personnes qui ont au moins cliqué une fois sur le ou les liens présents dans le mail. Si le mail ne comporte aucun lien renvoyant vers un site internet, il est normal que le nombre de clics soit nul.
• Reportés en spam : Le nombre d'emails signalé comme spam par le destinataire.

Attention : ces données sont approximatives et non exhaustives. Elles dépendent de l'information envoyée par le service de mail de vos destinataires. Or, tous ne partagent pas cette information.

L'information par destinataire

• Le statut de l'email : pour savoir si l'email a atteint la boite de réception du destinataire,
• Le rapport de lecture : le comportement du destinataire si le mail est arrivé dans sa boite de réception.