¿Necesitas reembolsar a alguien que ha realizado un pago online a través de uno de tus formularios de alta, campañas de donaciones, eventos o tienda online? Este artículo te explica cómo proceder según el caso:
- El saldo del monedero online es suficiente para realizar el reembolso
- El saldo del monedero online es insuficiente o nulo
El saldo del monedero online es suficiente para realizar el reembolso
Si el saldo de tu monedero online es suficiente, puedes realizar el reembolso online en el momento en que se reciba el pago íntegro de la transacción.
El proceso se realiza directamente desde la página de la transacción, a la que puedes acceder desde la lista de inscritos de tu formulario.
Los asientos contables se actualizan automáticamente en la plataforma tras realizar esta operación.
El saldo del monedero online es insuficiente o nulo
Si el saldo disponible en tu monedero online es inferior a la cantidad a reembolsar, no podrás realizar el reembolso online.
Por ejemplo, si necesitas reembolsar 200 € a un socio pero tu monedero online solo tiene 150 €, no podrás realizar el reembolso online.
En este caso, la única forma de reembolsar al socio es de manera offline, mediante cheque o en efectivo. Después, deberás introducir manualmente un asiento contable de reembolso en tu contabilidad. Para saber cómo hacerlo, consulta nuestro artículo detallado: Reembolsar una transacción o una venta.
Ten en cuenta: no es posible añadir dinero directamente a tu monedero online (por ejemplo, mediante una transferencia desde tu cuenta bancaria). Por ahora, la única forma de aumentar el saldo de tu monedero online es recibir pagos online a través de tus formularios.
Para saber más:
- Reembolsar una transacción o una venta
- Consultar el monedero online y el detalle de los pagos pasados y futuros
📘 Descubre nuestra guía completa del pago online en Poplico.
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