Commander une carte Compte Pro – Centre d'Aide

Notre offre Compte Pro est disponible en exclusivité à certains clients AssoConnect.

L'onglet "Cartes" de votre interface Compte Pro vous permet de gérer les cartes de paiement associées à votre Compte Pro AssoConnect. C'est également ici que vous pouvez commander votre carte physique.

Prérequis
Choisir le type de carte souhaité
Commander une carte
Consulter les numéros de carte et le code secret (PIN)

Prérequis

Pour commander une carte Compte Pro, vous devez avoir un compte utilisateur Compte Pro actif. Pour en savoir plus sur le processus global d'ajout d'administrateur à un Compte Pro, veuillez vous référer à l'article dédié.

Il faut ensuite vous connecter à l'interface Compte Pro : consultez notre article Se connecter au Compte Pro pour plus d'informations.

Choisir le type de carte souhaité

Vous aurez le choix entre trois types de cartes : virtuelle, virtuelle et physique, ou à usage unique :

Virtuelle : la carte est utilisable en ligne uniquement, et est disponible dès sa création. Attention : elle ne pourra pas être transformée en carte physique ultérieurement.
Virtuelle et physique : cette option est recommandée si vous souhaitez utiliser une carte physique pour vos dépenses courantes. Le délai pour recevoir la carte physique est d'une semaine environ ; vous pouvez donc l'utiliser en format virtuel en attendant.

Commander une carte

Processus de commande

Une fois connecté(e) à votre Compte Pro, dans le menu à gauche, cliquez sur Cartes :

Vous pourrez voir l'ensemble des cartes déjà existantes sur ce Compte Pro. Pour en commander une nouvelle, cliquez sur le bouton Nouveau :

Vous serez ensuite invité(e) à choisir le type de carte :

Cliquez sur Suivant, et choisissez les paramètres de votre carte :

Choisissez l'administrateur qui recevra la carte, et cliquez sur suivant :

Puis, choisissez l'adresse de livraison de la carte et cliquez sur Suivant.

À noter :

la carte est nominative : elle appartient à une personne physique. Si une personne détenant une carte quitte l'association, sa carte ne peut pas être transférée à quelqu'un d'autre ;
l'adresse par défaut est celle du titulaire de compte, c'est-à-dire l'adresse de l'association. Pour que la carte physique vous soit bien envoyée, veuillez choisir votre adresse postale en cliquant sur Modifier.

Si vous souhaitez envoyer la carte à une adresse professionnelle, veuillez renseigner l'adresse postale en première ligne et le nom de l'institution en ligne 2 :

Confirmez cette opération à l'aide de votre téléphone :

Félicitations, votre carte est commandée !

Coût d'une commande de carte

L'envoi d'une carte physique génère des frais. Une carte virtuelle est quant à elle gratuite.

Consulter les numéros de carte et le code secret (PIN)

Cartes virtuelles

Pour afficher les détails d'une carte virtuelle, procédez comme suit :

Allez dans l'onglet Cartes ;
Ouvrez la carte virtuelle dont vous avez besoin.
Sélectionnez l'option Afficher les numéros de la carte.

Vous devez donner votre accord à l'aide de votre téléphone portable pour continuer. Après avoir donné votre accord, le code PIN s'affichera à l'écran.

Cartes physiques

Pour afficher les détails de la carte et le code PIN d'une carte physique, procédez comme suit :

Allez dans l'onglet Cartes ;
Sélectionnez l'onglet Carte physique ;
Sélectionnez l'option Afficher les numéros de la carte pour consulter vos numéros de carte ;
Sélectionnez Afficher le code PIN pour consulter votre code PIN.