Questions et réponses du webinaire "Comment faire rayonner son association avec AssoConnect ?" – Centre d'Aide

Suite au webinaire du 29 avril 2024 sur le thème "Comment faire rayonner son association ?", voici le replay de la séance, ainsi que les questions posées, et leurs réponses.

Question	Réponse
Avec le RGPD, suppression des données d'un membre si non-réinscription - mais quid des données comptables antérieures ? les recettes de ses paiements sont-elles conservées ?	Les informations comptables ne sont pas supprimées (sinon cela fausserait vos comptes).
Les membres de l'association peuvent-ils nous envoyer des mails sur Assoconnect pour notamment proposer une nouvelle activité ?	Non, AssoConnect ne dispose pas de boite de réception. Mais vous pouvez intégrer un bloc "Contact" sur une page personnalisée, ça nous permettra de recevoir par mail les demandes de contact
Peut-on intégrer dans le module site internet un site internet qui existe déjà par ailleurs ?	Ca n'a pas vraiment de sens. Si votre site actuel est satisfaisant, intégrez-y vos formulaires (adhésion/don/événements, etc.) pour bénéficier de toutes les autoimatisations d'AssoConnect. Et le jour où vous souhaitez refaire votre site, faites-le sur AssoConnect directement :)
nous avons déjà un site internet hébergé par ailleurs et souhaitons faire un treansfert vers assoconnect . Comment faire?	Tout est détaillé ici : Lier votre site à un nom de domaine vous appartenant
Que se passe-t-il si une personne adhérente l'année précédente ne l'est plus dans l'année actuelle ? Quel impact sur les aspects comptables, factures ...?	Rien, vous gardez le passé. Mais pensez à archiver les personnes dont ça ne fait pas sens de les avoir dans votre Communauté.
Pour les AVF, nous devons quitter SISMEO. Donc la possibilité de transfert automatique existe-t-elle ?	Non, mais nous allons voir comment bien vous accompagner au mieux. N'hésitez pas à remonter vos besoins à Catherine Cgevalier, qui est notre interlocutrice privilégiée.
Est-il possible quand j'affiche une image dans mon site, de pouvoir cliquer dessus pour qu'elle s'ouvre dans une nouvelle fenêtre (je pense au planning des cours qui est en .PNG ?	Rendez-votre image cliquable comme ceci 1. Glissez-déposez un bloc image 2. Sélectionnez-le 3. Cliquez sur "Lien" qui s'affiche dans la colonne de gauche 4. Indiquez le lien (= le lien vers l'image), enregistrez
Pour les e-mailing il est écrit dans le logiciel : "Vos emails sont envoyés par lots de 50. Ce quota est doublé toutes les 30 minutes". Ceci est-il automatique ou est-ce moi qui doit d'abord envoyer l'e-mailing à 50, puis, 30 minutes plus tard, 100 etc... ?	C'est automatique, le logiciel se charge de tout.
Est-il possible de faire de l'automation ? Exemple, un mail part automatiquement après le paiement d'une adhésion	Un mail est envoyé automatiquement après l'adhésion, et vous pouvez d'ailleurs le personnaliser. Par contre, il n'y a pas d'automatisation "sur-mesure", que vous paramétrez vous-même.
Pouvez-vous refaire l'ajout du prénom dans le mail ?	Tout est indiqué ici Paramétrer un emailing avec des champs personnalisés
L'envoi des mails est-il en cci ?	Bien sûr ! Chaque destinataire ne voit que lui-même, tous les autres destinataires lui sont invisibles (c'est le fonctionnement de tous les outils d'emailing - le contraire poserait de sacrées questions de confidentialité !)
Le paiement de l'adhésion entraine la possibilité de générer un certain nombre de mails. Combien ? et ensuite quel est le cout ?	Vous avez des emails inclus dans votre abonnement. C'est détaillé ici : La facturation des emailings sur AssoConnect et les quotas des abonnements. Une fois votre quota épuisé, les emails coûtent 1,50€ TTC les 1000 mails supplémentaires
Modalités de récupérer notre site actuel qui est sur SISMEO ? en manuel ou automatisation	En manuel, a priori. Mais nous allons voir avec nos contacts privilégiés à l'AVF s'il est possible de vous accompagner là-dessus
Des améliorations sur le développement du site sont nécessaires : existe-t-il une feuille de route d'amélioration ?	Globalement assez peu. Si vous estimez qu'il y a des manques bloquants, je vous invite à nous remonter une suggestion d'amélioration sur https://support.assoconnect.com/
site marchand possible ?	Vous pouvez proposer vendre des produits et services au travers de formulaires de boutique créés sur AssoConnect. Après, la solution n'est pas pensée pour être pspécifiquement un site marchant (comme l'est par exemple un acteur comme Prestashop). Les sites développés sur AssoConnect sont généralement des sites "vitrines" qui permettent de présenter l'association, ses activités, y adhérer, faire un don, s'inscrire à des événements, etc.
Peut-on utiliser notre charte de couleur?	Oui, c'est justement l'idée de la personnalisation du thème. Voici plus d'informations : Personnaliser le thème de son site internet
Comment faire devenir une image un bouton	1. Glissez-déposez un bloc image 2. Sélectionnez-le 3. Cliquez sur "Lien" qui s'affiche dans la colonne de gauche 4. Indiquez le lien, enregistrez
Peut-on supprimer la fenêtre des cookies ?	Non, c'est quelque chose d'obligatoire
Comment ajouter un destinataire en copie d'un mail destiné à un groupe?	Ce n'est pas possible, il faut rajouter le contact dans le groupe
Comment fait-on pour éliminer des doublons	Les doublons sont éliminés d'office pour les nouveaux contacts et dans les listes d'emailing
Modalités de sauvegarde ?	Que ce soit pour les emailing ou pour les pages personnalisées, pensez à enregistrer régulièrement. Vous pouvez rétablir les 5 dernières versions sauvegardées.
Dans une page, comment intégrer un lien sur un mot, vers un pdf ?	Si vous parlez d'un mot dans un bloc texte, sélectionnez le mot et cliquez sur le picot "Lien" 🔗 puis indiquez l'URL ou le document vers lequel renvoyer
Les membres utilisateurs ont-ils un mot de passe ? Sécurisation ? si oubli du MDP, peuvent-ils eux-mêmes le changer?	Les contacts de la communauté peuvent en effet configurer un mot de passe (vous pouvez leur envoyer un message massivement pour les inviter à le faire) depuis Communauté > Contact → plus d'options La sécurité est importante, le mot de passe doit forcément être complexe. En cas d'oubli, ils peuvent demander la réinitialisation du mot de passe par mail, comme c'est le cas de manière très classique.
Quel est le tarif d'une formation personnalisée?	De l'ordre de 189€ TTC pour 1h30, jusqu'à 5 personnes. Toutes nos formations sont accessibles ici : https://www.assoconnect.com/formations/
Un replay sera t il disponible ?	Oui
Comment modifier les boutons j’adhère, je donne etc etc 😉	Si vous parlez des boutons automatiques sur les formulaires d'adhésion, de dons, d'événements, etc., ils ne sont pas modifiables. Si vous jugez que cette possibilité est nécessaire, je vous invite à envoyer une suggestion d'amélioration depuis https://support.assoconnect.com/
Comment afficher une vidéo sur le site internet ?	Sur une page personnalisée, il suffit de glisser-déposer un bloc vidéo sur le damier : Ajouter une vidéo à la page
Peut-on créer son propre agenda?	Oui, je vous invite à consulter ces articles : Paramétrer l'agenda affichable sur son site internet Help Center article et Ajouter des événements à son agenda
Comment faire des tests sur plusieurs jours, tout en conservant un site opérationnel ?	Faites vos tests sur des pages en brouillon (sur la colonne de droite depuis Site internet > Menus et pages), ca vous permet de faire tout ce que vous voulez sans que ce soit visible du public
Est-ce que vous prévoyez un webinar pour expliquer le référencement et comment l'optimiser	Ce n'est pas prévu à ce jour. je vous invite à consulter ces articles dédiés : Améliorer le référencement de son site internetAu besoin, n'hésitez pas à contacter notre équipe Support.
Dans les mails, comment supprimer la mention "Propulsé par Assoconnect"?	Ce n'est pas possible
Peut-on ajouter les polices de caractères de notre charte et nos couleurs dans les mails AssoConnect ?	Les couleurs, c'est possible sans souci aussi bien sur le fond (dans la colonne de gauche quand vous avez sélectionné le bloc texte) que sur le texte ou le surlignage de la police (dans les options du blog texte). En revanche, il n'est pas possible de modifier les polices des emailings - c'est assez standard, pour être facilement lu par tous les services de messagerie
Peut-on exporter un groupe comme liste de distribution ?	De fait, les groupes créés dans la Communauté sont des listes de diffusion. En savoir plus
Comment modifier la dimension de la trame de la grille du thème du site ?	Vous pouvez ajouter les lignes à la grilles (en cliquant sur le "+" qui apparait sur la droite), mais il n'est pas possible d'augmenter ou de diminuer le nombre de colonnes. En revanche, vous pouvez jouer sur les marges intérieures et extérieures des blocs (sélectionnez le bloc, les options de marge s'affichent sur la gauche)
Peut-on utiliser le numéro ID pour ouvrir le site seulement aux adhérents?	Mieux, vous pouvez jouer sur la visibilité des pages et des menus. Ca vous permet par exemple de créer un intranet réservé uniquement aux adhérents. Explications : Gérer la visibilité des menus et pages du site
Quand un destinataire n'a pas reçu le mail peut on le lui adresser de nouveau à lui seul même s'il fait partie d'un groupe	Les emailings sont envoyé à des groupes, et non personnes individuellement à cocher. Si la personne n'a pas reçu un mail parce qu'elle n'était pas dans le groupe, le mieux est de lui transférer le mail et de la rajouter dans le groupe pour qu'elle reçoive les prochains mails. Si elle ne m'a pas reçu car son mail était en rejet, il ne sera pas possible de lui renvoyer l'email dans tous les cas car cela nuirait à votre réputation d'envoyeur (ce serait une mauvaise pratique).
la notion d identitiant unique, c'est quoi ?	L'identifiant unique permet de différencier les personnes dans votre base de contacts, même si elles ont (par exemple) la même adresse mail. Paramétrer l'identifiant unique de sa Communauté
comment faire apparaitre des activités régulières sur un agenda ?	Vous pouvez enregistrer autant d'événements que vous le souhaitez sur votre agenda. Voir cet article Paramétrer l'agenda affichable sur son site internet
Peut-on paramétrer des états statistiques en fonction de notre besoin ?	Non, ce sont des statistiques standards
peut on créer une bas en intégrant des données présentes sur un Excel par exemple ? merci	Oui, vous pouvez adapter la base, mais en faisant les choses dans l'ordre, tel que montré pendant le webinaires : 1. Paramétrer les champs d'information (en vous basant sur votre fichier Excel) depuis Paramètres > Communauté 2. Importer votre fichier Excel depuis Communauté > Contacts → Ajouter > Importer des personnes, et en suivant les étapes
La fiche contact peut elle être différente si c'est un adulte ou un enfant. ex pour un adulte pas besoin de demander le représentant légal	Vous pouvez réserver des champs d'informations à certains groupes
Si une nouvelle activité est proposée en cours de trimestre et n'est pas prévue dans le programme, les membres peuvent-ils payer quand même l'activité ?	Oui ! A vous de voir s'il est plus pertinent de passer par un formulaire d'adhésion ou d'événement dans ce cas

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