Nos ressources, aides et services pour vous accompagner – Centre d'Aide

Nous souhaitons vous accompagner au mieux dans l'utilisation de notre logiciel, quels que soient vos besoins et votre familiarité avec votre plateforme.

Notre objectif ? Que vous trouviez l'aide nécessaire pour être parfaitement à l'aise sur AssoConnect et en tirer un maximum d'avantages pour votre association.

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Des tutoriels vidéo, des guides PDF et des webinaires pour vous guider vers l'autonomie

Nos (courtes) vidéos de tutoriels vous montrent les manipulations essentielles sur les différentes fonctionnalités de votre plateforme.

Nos guides allient explications et captures d’écran pour vous accompagner dans la prise en main des différents outils. Courts et imprimables, ils sont conçus pour être faciles à consulter et à utiliser.

Lorsqu'une vidéo et/ou un guide existe à propos de la page du logiciel sur laquelle vous êtes, ils sont affichés dans votre centre d'assistance, disponible derrière le bouton "Aide" en haut à droite de votre écran.

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Enfin, nous vous proposons régulièrement des webinaires gratuits pour vous aider à comprendre et à utiliser une fonctionnalité du logiciel.

Il s'agit de webinaires collectifs, et non de formations personnalisées. Si nous faisons en sorte d'apporter un maximum de réponses aux questions posées, nous ne pouvons pas répondre aux demandes très spécifiques. Si tel est votre besoin, privilégiez une formation personnalisée.

Le replay est systématiquement envoyé aux personnes inscrites, qu'elles aient participé ou non.

Notre centre d’aide et notre équipe support pour vous débloquer en cas de besoins

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions sur l'utilisation d'AssoConnect, notre centre d'aide et notre équipe support sont là pour vous aider.

Notre centre d’aide compte plus de 300 articles, actualisés et enrichis régulièrement pour vous guider pas à pas et répondre à vos questions. L'avantage ? Il est disponible 24h/27, 7j/7 !

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions dans notre centre d'aide, contactez notre équipe support en créant une demande depuis support.assoconnect.com > Aide à l'utilisation.

Consultez nos conseils pour faire une demande efficace, et optimiser les échanges avec notre équipe.

Nos formations individuelles pour maîtriser parfaitement AssoConnect

Vous souhaitez vous former de manière approfondie sur l'outil ? Découvrez nos 9 formations spécifiques ! Elles s’effectuent en visio, et plusieurs personnes de votre équipe peuvent y participer.

A l'exception de celle sur le paiement en ligne, ces formations sont payantes.

Nos autres services pour vous accompagner

Aide à la mise en service de votre plateforme

Nous vous accompagnons dans la mise en service de votre plateforme :

Configuration des outils et paramétrage sur les fonctionnalités clés,
Import de vos données, qu’il s’agisse de contacts ou d’écritures comptables
Configuration de formulaires d’adhésion, de don, d’événement ou encore de boutiques, avec la possibilité de paiement en ligne

Ces différentes offres de service vous permettent de démarrer sur une plateforme parfaitement configurée pour votre association, et prête à l’emploi.

Services de création

Vous manquez de temps et de ressources créatives pour donner à votre association la visibilité qu’elle mérite ? Nos équipes et partenaires peuvent réaliser pour vous différents projets de création : site internet, modèles d'emailings, logo, etc.

Un besoin de création ou de mise en service ?

Pensez à nous indiquer votre besoin de manière détaillée, ainsi que votre calendrier. Nous vous proposerons un devis en fonction de ces informations.

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Si votre question ne concerne pas l'utilisation d'AssoConnect, mais les bonnes pratiques concernant le secteur associatif, n'hésitez pas à vous rendre sur OpenAsso, la plateforme collaborative et gratuite des associations : communaute.openasso.org.