Suggestions et priorisation des développements

Chez AssoConnect, nous sommes à l'écoute de nos utilisateurs et apprécions avoir leurs retours sur les fonctionnalités qu'ils aiment, qui leur sont les plus utiles, ou qu'ils aimeraient voir améliorées. 

Nous nous basons en partie sur ces retours pour imaginer les futurs développements de nos solutions.

• Qu'est-ce qu'une suggestion ?

• Proposer une suggestion

• Priorisation des développements 

Qu'est-ce qu'une suggestion ?

C'est un retour sur ce qui vous gêne dans l'utilisation d'une fonctionnalité ou du logiciel dans son ensemble.

Idéalement, présentez cela sous forme de problème. Exemple : "je rencontre un blocage lorsque j'ai besoin de faire telle chose".

Trouver la solution à votre problème fait partie du travail de notre équipe Produit 🙂

Proposer une suggestion

Il vous suffit de vous rendre sur support.assoconnect.com et de sélectionner "Suggestion d'amélioration" 

Choisissez ensuite la partie du logiciel sur laquelle porte votre suggestion, ainsi que l'action concernée. Cela nous remettra de trier plus facilement votre demande - nous en recevons plusieurs centaines chaque mois.

Ensuite, décrivez le plus précisément possible ce que vous cherchez à faire. Plutôt que d'expliquer une solution, nous vous invitons à partager votre besoin, nous nous chargeons de trouver la solution. 🙂

L'équipe ne peut malheureusement répondre aux suggestions, même si elle l'aimerait bien. Cependant, chaque suggestion est lue, triée et référencée pour pouvoir être utilisée ultérieurement.

Vous recevrez un accusé de réception suite à votre suggestion. En cas de blocage immédiat sur votre plateforme, veuillez répondre au message reçu, notre équipe Support prendra la suite.

Priorisation des développements 

Nos développements se font en partie à l'aide des suggestions récoltées. En effet, pour répondre aux vrais besoins des associations, nous prenons soin d'écouter ce que nos utilisateurs nous disent.

Ensuite, en fonction de nos priorités internes, des besoins techniques et de l'analyse des retours utilisateurs, nous décidons ou pas de nous engager dans certains développements.

Les choix de nos développements doivent toujours remplir trois conditions :

• Servir au plus grand nombre de nos utilisateurs (nous ne faisons pas de développements spécifiques)
• Pouvoir être découpé en étapes (peu de gros développements, mais de l'amélioration continue)
• Pouvoir être maintenu dans le temps (code propre, sécurisé et modulaire)

Ainsi, toutes les suggestions d'amélioration que nous recueillons ne peuvent être réalisées.

Une fois les développements identifiés, nous construisons une feuille de route sur plusieurs mois.