Questions fréquentes à propos du lien de paiement

Le lien de paiement est disponible sur AssoConnect depuis février 2024 ! 

Voici les réponses aux questions que vous vous posez peut-être, ainsi que celles posées le plus fréquemment lors du webinaire de présentation de la fonctionnalité

👉 Le replay de cette présentation est accessible ici, et le support de présentation ici.

• Utiliser le lien de paiement
• Les possibilités autour du lien de paiement
• Le coût du paiement en ligne
• Du côté de la personne qui reçoit le lien de paiement

Utiliser le lien de paiement

Où se trouve la fonctionnalité “Lien de paiement” ?

Depuis votre espace administrateur d’AssoConnect, la fonctionnalité est accessible depuis le nouveau menu latéral “Paiements”.

Quels sont les droits d’administration requis pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité ?

Le lien de paiement est accessible aux administrateurs principaux, et aux administrateurs ayant des droits en écriture sur la comptabilité.

Quels sont les prérequis pour pouvoir utiliser la fonctionnalité ?

Il suffit d’avoir déjà un compte en ligne. Si ce n’est pas le cas, le créer prend moins d’une minute, depuis Paiements > Activation.

Pensez à certifier votre compte en ligne pour pouvoir virer les fonds vers votre compte bancaire (voir Certifier son compte en ligne).

A combien de personnes maximum peut-on envoyer un lien ?

A 10 personnes maximum. Chaque personne a un lien unique.

Il est possible que cette limite évolue à l'avenir.

Peut-on envoyer des liens de paiement de montants différents ?

Lorsque vous créez un lien de paiement, vous ne pouvez indiquer qu'un seul montant. Si vous l'envoyez à plusieurs personnes, vous demanderez le même montant à toutes.

Sinon, créez plusieurs liens de paiement, tout simplement.

Quelle est la durée de validité d’un lien de paiement ?

Le lien de paiement expire automatiquement au bout de 15 jours s’il n’a pas été utilisé.

Un administrateur peut également décider de désactiver manuellement un lien de paiement.

Que se passe-t-il si un paiement est refusé ou n’aboutit pas ?

L’état du paiement indique “Paiement refusé”. Au clic sur l’icône 👁️, la raison du refus est indiquée.

Est-on prévenu•e à chaque paiement ?

Non. Pour le moment, vous pouvez suivre le statut du paiement depuis l’interface uniquement.

Peut-on rembourser un paiement reçu via un lien de paiement ?

Non, ce n’est pas possible aujourd’hui.

Le lien de paiement est-il disponible pour les groupes avancés ?

Oui, la fonctionnalité est disponible dès lors qu'un groupe avancé dispose de son compte en ligne.

Si on veut l'envoyer à plus de 10 personnes, il suffit de refaire l'opération plusieurs fois ?

Tout à fait, il n'y a pas de limite vous pouvez l'utiliser comme bon vous semble.

Comment fait-on pour les dons, puisque c'est la personne qui choisit le montant ?

Passez par un formulaire de don, avec un montant libre si tel est le fonctionnement de votre association, et proposez directement du paiement en ligne. C'est le plus efficace. Et utilisez le lien de paiement uniquement si les personnes ont indiqué payer hors ligne, mais ne vous ont jamais fait parvenir le paiement.

Peut-on faire des préinscriptions et créer un paiement différé qui ne sera débité que lors du début de période des activités ?

Le paiement sur le lien de paiement est immédiat. En revanche, vous pouvez choisir le moment auquel vous l'envoyez. Ce qu'il est possible de faire :

• Créer un formulaire de demande d'adhésion
• Valider la demande et indiquer que le paiement se fait hors ligne (c'est-à-dire ne pas envoyer le lien de paiement depuis le formulaire lui-même)
• Lorsque vous le souhaitez, créer un lien de paiement depuis Paiements > Lien de paiement
• Lorsque c'est payé, rapprocher le paiement de la créance depuis Comptabilité > Saisie → Gérer les dettes et créances : retrouver les 2 éléments, les sélectionner et cliquer sur "Rapprocher les écritures"

Comment gérer le lien de paiement et le Pass'Sport ?

Pour l'utiliser pour payer une adhésion sur un formulaire :

• Ajoutez "Autres" dans les moyens de paiement et indiquez "Si vous disposez d'un Pass'Sport, sélectionnez "Autres" et faite-le nous parvenir" (par exemple),
• Lorsque vous recevez le Pass'Sport, enregistrez-le en tant que paiement,
• Envoyez un lien de paiement avec le solde du pour qu'elle paie la fin de l'adhésion.

Les possibilités autour du lien de paiement

Peut-on désactiver un lien de paiement ?

Oui. Pour cela :

• Retrouvez le lien de paiement qui vous intéresse depuis Paiements > Lien de paiement, au moyen des filtres disponibles.
• Cliquez sur l’icône 👁️ correspondant.
• Cliquez sur le bouton “Désactiver le lien” dans la fenêtre qui s’ouvre sur la droite.

Peut-on réactiver un lien de paiement désactivé ?

Non, une fois désactivé, le lien de paiement ne peut pas être réactivé. Mais en recréer un prend littéralement 30 secondes.

Peut-on modifier la durée de validité du lien de paiement ?

Non, ce n'est pas le cas dans la version actuelle (février 2024) : nous nous sommes alignés sur les standards du marché pour le lancement de cette première version. Au besoin, nous verrons s'il faut changer cela par la suite.

Le lien permet-il de renvoyer vers une adhésion ou le paiement d'un évènement ?

Vous pouvez faire le lien dans votre comptabilité puis dans un second temps, nous le mettrons en place directement depuis les adhésions, évènement, etc.

Est-il possible de faire du paiement en plusieurs fois pour le lien de paiement ?

Vous pouvez faire autant de lien que de paiement nécessaire. Il n'y a pas de paiement échelonné avec le lien de paiement pour le moment. C'est une possibilité que nous étudions.

Est-ce qu'on peut l'utiliser pour nos clients ?

Vous pouvez utiliser le lien de paiement pour toute personne auprès de qui vous devez récupérer de l'argent, donc vos clients ont des chances d'en faire partie !

Une fois le lien de paiement copié, peut-on l'envoyer à plus de 10 personnes ?

Vous avez accès à l'adresse du lien de paiement elle-même, donc dans les faits, rien ne vous empêche de le mettre dans un mail que vous envoyez à plus de 10 personnes. Cependant, ça n'a pas beaucoup de sens :

• lorsqu'une personne aura payé sur le lien, personne d'autre ne pourra payer dessus
• admettons que vous ayez envoyé le lien à michel@email.com, que vous l'ayez envoyé par mail Claudine et que Claudine paye dessus, sur le lien de paiement (qui sera indiqué comme payé), c'est toujours michel@email.com qui apparaitra.

Le mieux est donc d'utiliser le lien de paiement tel qu'il a été pensé, mais pas d'inquiétudes, nous allons continuer à l'améliorer pour bien répondre à vos besoins.

Peut-on utiliser le lien de paiement dans le cas où des paiements en ligne en plusieurs fois où la carte a expiré et que l'adhérent n'a pas mis à jour sa carte ?

Oui, c'est possible !

Le lien de paiement est-il exclusivement prévu pour les paiements par carte bancaire ?

Oui, pour le moment. Mais nous allons y ajouter progressivement d'autres moyens de paiement comme Apple Pay, Google Pay, etc.

Dans le futur, le paiement via PayPal serait-il envisageable aussi ?

C'est à l'étude !

Le payeur peut-il modifier la somme demandée ? Est-il possible de paramétrer un montant libre sur le lien de paiement ? 

Ce n'est pas possible dans la première version sortie en février 2024. Nous étudions les évolutions possibles dans ce sens.

Avec le lien de paiement, peut-on payer avec une monnaie locale ?

Seuls les paiements en euros sont disponibles (donc ça dépend où vous habitez ;)).

Y a-t-il un reçu fiscal associé à ce paiement ?

Non, notamment parce que rien n'indique que ce paiement correspond à un don. Dans ce cas, passez plutôt par un formulaire de don, enregistrez la personne, envoyez un lien de paiement et rapprochez la créance et le paiement.

Y a-t-il une émission de facture automatique ?

Non pas pour le moment, mais cette fonctionnalité est bien notée dans nos améliorations. Nous allons l'étudier.

Un adhérent destinataire d'un lien peut-il le retrouver dans son profil AssoConnect et payer depuis une connexion sur son compte ? Cela rassurerait ce destinataire.

Pas actuellement, mais c'est une bonne idée, nous l'ajoutons à notre liste d'améliorations à étudier !

Est-il possible de rembourser la transaction payée via le lien de paiement ?

Le remboursement n'est pas possible dans la version actuelle du paiement en ligne (février 2024). C'est une possibilité que nous étudions.

Peut-on utiliser ce lien de paiement directement sur le site AssoConnect si je suis avec le demandeur à côté de moi sans lui envoyer le lien par mail ?

Le lien de paiement est généré et envoyé directement à la personne.

Après, vous pouvez également le retrouver sur la page Paiements > Lien de paiement et lui envoyer par SMS par exemple.

Peut-on rattacher le paiement à une adhésion au moment de la génération du lien ?

Dans la version actuelle (février 2024) du lien de paiement, non.

Mais c'est quelque chose que nous étudions.

Est-ce que le lien de paiement permet aux adhérent·e·s de régler leur adhésion en contournant la difficulté de s'identifier sur AssoConnect ?

Dans la mesure où le lien de paiement ne nécessite pas d'identification, oui.

Après, nous travaillons aussi à supprimer les frictions de la connexion : l'idéal est quand même de passer par un formulaire d'adhésion pour bénéficier de toutes les automatisations (facture ou reçu fiscal, dates d'adhésion, etc.)

Est-ce que ce paiement en ligne peut remplacer les paiements par terminal type SumUp ?

Ce n'est pas exactement le même usage parce que le lien de paiement nécessite de saisir ses informations de carte bancaire. Mais comme c'est possible et facile depuis un téléphone, cela peut en effet s'en approcher.

Notez que nous étudions de nombreux nouveaux usages pour simplifier toujours plus le paiement, donc restez à l'écoute : des grandes choses se préparent !

Est-il envisagé d'envoyer ce lien par SMS ?

Aujourd'hui, vous pouvez simplement copier le lien vers la page de paiement. Ca vous permet par exemple de l'intégrer dans un mail, ou même un message WhatsApp que vous pouvez facilement envoyer depuis votre navigateur en allant sur https://web.whatsapp.com/.

A ce jour (février 2024), le développement du SMS ne fait pas partie de notre feuille de route.

Si a on un système d'adhésion libre (20€ minimum, pas de maximum), peut-on envoyer un lien de paiement ?

Actuellement, vous devez spécifier un montant pour générer le lien de paiement.

Dans ce cas d'une adhésion libre, le mieux est de passe par un formulaire d'adhésion sur lequel vous pouvez paramétrer une adhésion avec un montant libre et un montant minimum et vous y proposez du paiement en ligne. Les avantages principaux :

• les personnes seront identifiées comme adhérentes dans votre Communauté
• les recevront leur reçu fiscal ou leur facture, selon ce que vous avez paramétré
• vous n'aurez aucune manipulation à effectuer

Le lien de paiement ne peut pas être utilisé avec un formulaire ?

Actuellement, pas directement depuis le formulaire, mais vous pouvez tout à fait envoyer un lien de paiement à une personne qui vous a dit vous régler hors ligne, et donc vous n'avez jamais reçu le paiement !

Un lien de paiement peut-il être réglé par virement ?

Par définition, le lien de paiement permet de payer en ligne, par CB.

C'est donc différent du virement, et c'est surtout beaucoup plus rapide : nul besoin d'aller sur son interface bancaire, d'ajouter le IBAN du bénéficiaire, etc.

C'est également 100% sécurisé, et ça répond aux habitudes de paiement d'aujourd'hui.

Le lien avec la comptabilité

Peut-on associer le paiement à une écriture comptable : adhésion, don, vente de marchandise, etc. ?

Oui tout à fait depuis la page dette et créance dans votre comptabilité.

Peut-on paramétrer le compte comptable pour l'imputation ?

Non, car il s'agit d'un mouvement de trésorerie uniquement.

En revanche, c'est vous qui choisissez le compte comptable pour le produit payé par ce paiement. Veuillez consulter cet article : la comptabilisation des paiements reçus depuis un lien de paiement.

Comment est paramétré le compte de produit associé au lien ?

L'écriture enregistrée est une écriture de paiement, elle ne concerne donc pas un compte de produit, mais un compte de trésorerie (en l'occurrence le compte le ligne 517) et un tiers (la personne qui paye). Ces deux éléments ne sont pas paramétrables.

Le coût du paiement en ligne

Quels sont les frais associés à ce lien de paiement pour l’association ? Les frais sont ils différents si paiement en plusieurs fois pour le payeur et pour l’association ?

Ils sont identiques au paiement classique : frais ou pourboire.

N'hésitez pas à consulter cet article : Quel est le coût des transactions payées en ligne ?

Si un membre ne paye pas le pourboire de la transaction en ligne qui paye ? L'association ?

Non, l'association ne paye rien, même si le membre ne laisse pas de pourboire, c'est le pari que nous faisons en proposant ce système. Evidemment, il ne fonctionne que si personne ne joue "contre" les règles. Ainsi, si vous voyons que vous dissuadez activement les membres de laisser un pourboire, nous prendrons contact avec vous :)

Nous avons intégré le pourboire sur nos formulaires, mais il y a des oublis ou des refus. Est-il possible de changer la mention "Pourboire" par "Frais bancaires" et ajouter le montant minimal à donner ?

Non, ce n'est pas malheureusement possible de modifier ces termes : n'étant pas un établissement bancaire, nous n'avons pas le droit de parler de "frais bancaires" (puisque ce n'en sont pas).

Pour le montant minimum, ce n'est pas la philosophie du système actuellement.

Lors d'un remboursement, y a-t-il des frais de transaction ?

Non, il n'y a pas de frais pour les remboursements.

En revanche, actuellement, il n'est pas possible de rembourser un paiement reçu via un lien de paiement.

Du côté de la personne qui reçoit le lien de paiement

Ce lien de paiement ne risque t-il pas d'être "spamé" par la messagerie du destinataire ou perçu comme de l'hameçonnage ?

Nous avons ajouté un maximum d'information liées à la sécurité dans le bas de l'email afin de ne pas être identifié ainsi et respecter les standards des boites emails.

Le mot de passe AssoConnect est-il nécessaire au destinataire pour accéder à la page de paiement ?

Non : au clic sur le lien, la personne arrive directement sur la page de paiement.