El pago fraccionado es lo que se conoce como una facilidad de pago. Permite abonar una compra online no de una sola vez, sino en dos, tres o incluso cuatro plazos.
El resultado: el esfuerzo económico inmediato es menor para quien paga, lo que facilita la toma de decisión.
Este artículo trata los siguientes puntos:
- Funcionamiento y ventajas del pago fraccionado.
- Requisitos para usar el pago fraccionado
- ¿Cómo configurar el pago fraccionado en tu formulario?
- Proceso de registro para el socio
- Cancelar un pago fraccionado
- Seguir los pagos fraccionados en contabilidad
- Fallo en el pago e interrupción del calendario de pagos
- Información adicional
Funcionamiento y ventajas del pago fraccionado
El pago fraccionado consiste en dividir el importe total en partes iguales y distribuirlas a lo largo del tiempo.
Al reducir el desembolso inmediato, facilita la compra manteniendo toda la comodidad del pago con tarjeta.
Poplico te permite ofrecer el pago fraccionado con tarjeta en los formularios de alta, de eventos y en la tienda online.
Ejemplo:
Supongamos que quieres cobrar una membresía de 100 € en 4 plazos mensuales a partir del 23 de junio. El calendario de pagos sería el siguiente:
- 1.er plazo: 25 € - 23 de junio (= día del alta de la membresía);
- 2.º plazo: 25 € - 23 de julio;
- 3.er plazo: 25 € - 23 de agosto;
- 4.º plazo: 25 € - 23 de septiembre.
Usaremos este ejemplo a lo largo de todo el artículo.
Ventajas del pago fraccionado
Fortalecer la relación con los socios
Para la asociación, ofrecer el pago fraccionado es una forma de fidelizar a los socios actuales y atraer a nuevos. Al facilitar el pago, tu asociación genera confianza entre los potenciales socios.
Aumentar la contratación de servicios
Otra ventaja importante del pago fraccionado es la posibilidad de ofrecer más servicios a los socios. Al distribuir el pago, los socios pueden contratar más servicios en el momento de la compra.
Impulsar las conversiones
El pago fraccionado es un potente incentivo para la acción. Al reducir la barrera económica distribuyendo los pagos, facilita la toma de decisión y favorece la compra inmediata.
Requisitos para usar el pago fraccionado
- El monedero online de tu asociación debe estar creado y con la verificación de cuenta completada;
- Los certificados de donación no deben estar activados en el formulario.
Configurar el pago fraccionado en tus formularios
Aquí explicamos los pasos para un formulario de alta. Son exactamente los mismos para los eventos y la tienda online.
Paso 1: Crear tu formulario de alta
Para empezar, crea un formulario de alta como lo harías normalmente. Si lo necesitas, consulta este artículo.
Paso 2: Activar el pago fraccionado
En el formulario, en el paso 4 - Pago y confirmación, marca la opción "Tarjeta de pago fraccionado" dentro de las formas de pago disponibles.
Indica el número de plazos y la periodicidad mensual según tus necesidades.
- El número de pagos es el número de plazos necesarios para abonar el importe total de la membresía. Ejemplo: la membresía se pagará en 4 plazos;
- La periodicidad mensual es el intervalo de tiempo en meses entre dos pagos. Ejemplo: los pagos tendrán lugar cada mes.
Proceso de registro para el socio
Ahora que el formulario está configurado, ¿qué ve el socio en su proceso de registro?
En la página de pago aparece la opción de pagar en varios plazos: se trata de la opción "Pagar el primer plazo ahora y el resto más adelante". El socio verá inmediatamente un resumen de sus próximos plazos al pie de la página.
El primer plazo se cobra de forma inmediata.
El proceso guía al socio paso a paso. Introduce los datos de su tarjeta de pago y hace clic en el botón de pagar 25,00 €
Nota: el importe que aparece en el botón "Pagar XX €" corresponde únicamente al primer plazo, que se abona en el momento.
El pago es 100 % seguro y garantiza que la persona que utiliza la tarjeta es su titular.
Una vez realizado el pago, aparece un mensaje de confirmación indicando que el pago ha sido aceptado.
El pagador recibe un correo de confirmación con el calendario de pagos.
Cancelar un pago fraccionado
Si fuera necesario —por ejemplo, tras hablar con el pagador—, puedes detener el cobro de los plazos pendientes.
Para ello, ve a la página de la transacción (por ejemplo, desde la lista de inscritos en el formulario) y haz clic en el botón "Detener el pago".
Esto solo es posible para las transacciones "Planificadas". Las que estén "pagadas" o "en curso" no se pueden cancelar. Si es necesario, realiza el reembolso de forma manual.
Solo un administrador principal de la plataforma puede detener los pagos pendientes: el pagador no puede cancelar el calendario de pagos por su cuenta. No obstante, el calendario puede interrumpirse por otras razones, que detallamos más abajo en este artículo.
Seguir los pagos fraccionados en contabilidad
Con el pago fraccionado, ya no tienes que esperar a fin de mes para llevar tu contabilidad: se crea automáticamente un asiento contable por cada transacción.
En el momento del alta, se crea el asiento contable inicial y se vincula automáticamente al socio.
A continuación, se registra un nuevo asiento contable con cada plazo pagado.
Puedes hacer un seguimiento fácil de los pagos pendientes desde la página "Deudas y créditos" (accesible a través de: Contabilidad > Asiento contable).
Para más información sobre este tema, consulta este artículo.
Fallo en el pago e interrupción del calendario de pagos
Un comprador no puede decidir cancelar un calendario de pagos. Sin embargo, este puede interrumpirse por distintas razones:
- fondos insuficientes en la cuenta bancaria de la persona;
- tarjeta caducada;
- el banco bloquea el cobro (por ejemplo, al detectar un intento de fraude).
Cuando la plataforma detecta un bloqueo:
- Realiza 3 intentos de cobro. Tras el tercer intento fallido, si el socio sigue sin tener fondos suficientes, el pago se rechaza automáticamente y el calendario de pagos queda bloqueado;
- tras los 3 intentos, se envía un correo automático a la persona con un enlace para cambiar su tarjeta de pago e introducir una con saldo suficiente.
Si te encuentras en esta situación y la persona no ha respondido a los correos para cambiar su forma de pago, te recomendamos contactar directamente con el socio para pedirle otro método de pago (online o presencial). Si introduce una nueva tarjeta de pago tras tu mensaje, puedes reactivar el calendario de pagos.
Los administradores de la plataforma no reciben ninguna notificación cuando se interrumpe un calendario de pagos. Aun así, puedes encontrar los plazos impagados en tus deudas y créditos y en la lista de inscritos del formulario, filtrando por el estado del pago (Formularios > tipo de formulario > Ver inscritos > Filtrar por estado de pago, y luego seleccionar "Pago parcial" o "Sin pago").
Información adicional
- Los gastos de transacción (1,8 % + 0,25 €) se aplican a cada pago. Si se ha activado la propina, esta se divide entre el número de plazos y se reparte en cada uno de ellos. Para más información sobre los gastos de las transacciones online, consulta este artículo
- El socio recibe un correo informándole del próximo cobro tres días antes
- Si tu socio ha abonado la totalidad de su membresía mediante pago fraccionado y solicita un reembolso, deberás realizarlo fuera de la plataforma
- Si la persona quiere ser reembolsada antes de haber pagado todos los plazos, recuerda detener el calendario de pagos antes de realizar el reembolso fuera de la plataforma; de lo contrario, podrías tener que reembolsar también los plazos siguientes
- El botón "Marcar como pagado" que aparece en los detalles de las transacciones sirve para registrar transacciones como "pagadas" en las asociaciones que no utilizan el módulo de contabilidad en su plataforma.
- La función Página de redirección para continuar con las compras, que permite pasar de un formulario a otro con un pago compartido, no es compatible con el pago fraccionado.
Para profundizar:
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