Has comprado una entrada de pago para un evento (taller, conferencia, etc.), un producto en una tienda online o una membresía en una asociación que utiliza Poplico para su gestión diaria. Finalmente, has cambiado de opinión y quieres solicitar un reembolso.
- Has pagado tu compra online, con tarjeta de pago
- No has pagado con tarjeta de pago, sino en efectivo, cheque, transferencia bancaria, etc.
Ten en cuenta que solo la asociación que utiliza Poplico puede gestionar el reembolso. Ponte en contacto con ella para solicitarlo. Encontrarás sus datos de contacto en el correo de confirmación de compra que recibiste (o en el sitio web de la asociación).
Has pagado tu compra online, con tarjeta de pago
Has pagado el importe completo de una sola vez
En este caso, los administradores de la plataforma Poplico podrán reembolsarte la compra directamente online.
Recibirás el dinero en tu cuenta bancaria en unos pocos días.
Has pagado la compra de forma parcial
La asociación ofrecía la opción de pago fraccionado con tarjeta de pago, y eso es lo que elegiste. Pagaste el primer plazo en el momento de la compra, y los siguientes pagos aún no se han realizado.
En este caso, pide a la asociación que cancele los pagos pendientes para que no se realicen los cargos.
A continuación, la asociación podrá reembolsarte los pagos ya realizados. Este reembolso se hará de forma offline, es decir, en efectivo, mediante transferencia bancaria o cheque, por ejemplo.
Dejaste una propina a Poplico
Es posible que la asociación en la que realizaste tu compra haya optado por el sistema de propina para cubrir el coste del pago online. Esto le permite no asumir los gastos de transacción. En ese caso, se sugiere una propina para Poplico en el momento del pago con tarjeta de pago.
Si dejaste una propina, esta no te será reembolsada.
Ejemplo: compraste con tarjeta de pago una membresía de 100 € y dejaste una propina de 2 € para Poplico. En total pagaste 102 € con tarjeta. Si solicitas el reembolso de la membresía, recibirás 100 € (= el precio de la membresía), pero no recuperarás los 2 € de propina que cediste a Poplico.
No has pagado tu compra con tarjeta de pago
Si tu compra se realizó de forma offline (por ejemplo: cheque, efectivo, transferencia bancaria, etc.), la asociación también te reembolsará por esa misma vía.
En este caso también, te recomendamos que contactes directamente con la asociación para gestionar el reembolso.
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