Si tu tienes una suscripción activa a uno de nuestros planes, puedes cambiarla cuando quieras. Sube o baja de plan en cualquier momento para adaptar las funcionalidades a las necesidades de tu asociación.
Este artículo explica los siguientes puntos:
Los cambios de plan posibles
Puedes cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento durante tu suscripción, y elegir entre un compromiso mensual o anual.
Veamos qué cambios son posibles según el plan que tengas actualmente:
Desde el plan Pagos (100 % gratuito)
Puedes pasarte al plan Esencial o al plan Experto.
Todos los datos de tu plataforma se conservarán.
Desde el plan Esencial
Si tu asociación está suscrita al plan Esencial, puedes cambiar tu suscripción hacia:
- el plan Experto, para acceder a funcionalidades más avanzadas.
Si tienes grupos avanzados, no es posible cambiar a un plan inferior.
Desde el plan Esencial
Puedes cambiar al plan Esencial o al plan Experto.
Con estos planes, accedes a multitud de nuevas funcionalidades: gestión de socios, formularios de alta, campañas de donaciones, venta de entradas, sitio web, comunicación, y mucho más.
Si tienes una suscripción activa a uno de los planes de pago, no es posible volver a un plan gratuito manteniendo la misma plataforma. Para usar el plan gratuito, debes cancelar tu suscripción y crear una nueva plataforma 100 % gratuita. Asegúrate de exportar tus datos antes de que finalice tu suscripción.
¿Dónde gestionar el cambio?
Desde tu plataforma, ve a Configuración > Suscripción y haz clic en el botón "Cambiar de suscripción".
Llegarás a la página de selección de suscripción.
Para cambiar de plan, haz clic en el botón "Ver otros planes".
Elige entre los planes de pago disponibles y haz clic en "Elegir".
El nuevo plan queda seleccionado automáticamente en la página de suscripción.
Selecciona el número de contactos que necesitas y la periodicidad de tu suscripción (mensual/anual). Haz clic en "Siguiente" para pasar a la confirmación y al pago.
El cobro de la suscripción para el período en curso (anual/mensual) se realiza en el momento de confirmar el cambio. Se emitirá una nueva factura y el cargo se efectuará en un plazo de 3 días.
Para más información sobre cómo suscribirte a Poplico, consulta este artículo.
Bajar a un plan inferior
Si estás en el plan Esencial y quieres bajar a un plan inferior, ve a la página de cambio de plan y haz clic en la pestaña correspondiente para seleccionarlo.
El cambio de plan es inmediato. Asegúrate de exportar y descargar toda la información a la que ya no tendrás acceso con el nuevo plan.
El proceso de facturación
En el momento del cambio, ya sea a un plan superior o inferior, emitimos un abono por la parte no utilizada de la suscripción anterior.
Por ejemplo, si cambias del plan Experto al plan Esencial a mitad de período, la plataforma:
- emitirá una factura por un período completo (anual/mensual) para el plan Esencial,
- te cobrará la diferencia entre la nueva factura y el abono.
Para saber más:
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