¿Es posible cancelar la suscripción en cualquier momento?

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras (aunque nos da mucha pena).

Es necesario solicitarlo con al menos un mes de antelación.

Tu suscripción no se renovará al finalizar el período en curso. Mientras tanto, tendrás acceso completo a tu plataforma y a todos tus datos.

Pasos a seguir

1. Acceder a la cancelación de la suscripción

Para cancelar tu suscripción, haz clic en "Configuración", en la parte inferior izquierda de tu pantalla (1), y luego en el menú Suscripción (2). Debes tener los derechos de administración principales en la plataforma.

Una vez en la página de gestión de tu suscripción, haz clic en Cancelar mi suscripción.

2. Cancelación

Accederás a una página donde te pediremos que nos indiques los motivos de tu baja.

Una vez seleccionado el motivo o los motivos, haz clic en "Finalizar la suscripción" para que la cancelación quede registrada.

Al hacer clic, tu cancelación quedará registrada. Tu suscripción finalizará al término del período de compromiso en curso.

💡 Si no ves el botón, sino una fecha con el mensaje "Tu suscripción finalizará el DD/MM/AAAA", no te preocupes. Alguien de tu asociación o alguien de nuestro equipo ya ha cancelado la suscripción de tu plataforma. También puede ocurrir si la asociación tiene un contrato personalizado con una fecha de finalización concreta (sin renovación automática prevista en el contrato).

3. ¿Y después?

Una vez completado este proceso, tu suscripción no se renovará automáticamente. Seguirás teniendo acceso a la plataforma hasta la fecha de finalización de tu suscripción, lo que te dará tiempo más que suficiente para exportar tus datos (listado de socios, contabilidad, inscritos a eventos, etc.).

También puedes contactarnos para recibir ayuda adicional en el siguiente enlace: support.assoconnect.com.