Re-déposer un chèque rejeté

L'onglet "Chèques" de votre interface Compte Pro vous permet de déposer des chèques, comme expliqué plus en détail sur cet article du centre d'aide. 

Un chèque peut être rejeté pour une multitude de raisons : numéro du compte non précisé au dos du chèque, destinataire du chèque non complété, date erronée... 

Ce chèque vous sera renvoyé par voie postale à l'adresse de l'association. Vous devrez ensuite suivre les étapes suivantes :

• Corriger la raison du rejet
• Re-déposer le chèque
• L'expédier à nouveau

Corriger la raison du rejet

Tout d'abord, vous devez corriger le problème qui a engendré le rejet du chèque. La raison du rejet est précisée : 

• Dans l'email automatiquement envoyé en cas de refus
• Dans l'interface Compte Pro, dans l'onglet "Historique des chèques" de la page "Chèques" : 

Re-déposer le chèque

Pour re-déposer le chèque, veuillez vous rendre sur la page "Compte Pro" puis "Chèques". Le chèque rejeté apparaît à nouveau dans l'onglet "Chèques à déposer". Cliquez sur l'icône pour déposer le chèque : 

Dans le volet latéral, les informations sont déjà pré-remplies. Cliquez sur "Déposer le chèque" : 

Si vous souhaitez modifier le montant ou le libellé du chèque, il vous faudra cliquer sur la seconde icône du tableau pour voir les détails du chèque. 

L'expédier à nouveau

Maintenant que la remise est à nouveau effectuée, vous pouvez l'expédier, de préférence par courrier suivi, à l'adresse indiquée dans le volet latéral.

Vous pourrez suivre son statut dans l'onglet "Historique des chèques".