Depuis que vous utilisez AssoConnect, votre association a pris de l'ampleur. Vous avez de plus en plus d'adhérents, et vous souhaitez changer de formule d'abonnement. Cet article vous explique la procédure à suivre. Dans cet article :
- Accéder à la page d'abonnement
- Changer de formule d'abonnement
- Passer d'un abonnement annuel à mensuel
- Me désabonner
Accéder à la page d'abonnement
Cliquez sur "Paramètres", situé en bas à gauche de votre écran (1), puis sur le menu Abonnement (2). Puis cliquez sur Changer d'abonnement.
Changer de formule d'abonnement
Principe
Vous pouvez par exemple changer de :
- Formule d'abonnement : Offre sérénité ou Professionnelle.
- Période d'engagement et de facturation : pour être prélevé annuellement ou mensuellement.
- Émettre un avoir correspondant à la période d'abonnement A restante.
- Émettre une facture correspondant à une période complète (année/mois) pour l'abonnement B.
- Vous serez prélevé(e) de la différence entre la facture et l'avoir.
Comment faire ?
Cliquez sur Changer d'abonnement et sélectionnez une formule d'abonnement par rapport au nombre de contacts que vous avez. Vous pouvez choisir entre l'offre sérénité ou professionnelle.
Le tarif proposé variera en fonction du nombre de contacts que vous avez.
Pour choisir l'offre Professionnelle, cliquez sur le bouton "Découvrir les autres offres". Vous arrivez sur une nouvelle page.
Une fois l'offre choisie, cliquez sur Suivant et suivez les instructions.
Lorsque vous changez d'offre, vous vous réengagez annuellement ou mensuellement.
Passer d'un abonnement annuel à mensuel
Il existe un cas particulier nécessitant des manipulations légèrement différentes : il s'agit du passage d'un abonnement annuel à une période mensuelle. Si vous souhaitez changer de période d'engagement, voici comment faire.
Cliquer sur Modifier mon abonnement
Une fois sur la page de confirmation, sélectionnez une période d'engagement/facturation en cliquant sur mensuel ou sur annuel. Cliquez ensuite sur "Suivant" pour poursuivre et valider.
Le prélèvement de l'abonnement pour la période en cours (année/mois) se fait à la validation de l'abonnement. Une nouvelle facture donc sera émise et le prélèvement se fera sous 3 jours.
Changer en amont du prochain prélèvement
Si vous décidez de changer de période de facturation avant votre prochain prélèvement, vous pouvez le faire en suivant les étapes décrites plus haut et en choisissant l'option mensuelle.
Le changement sera bien pris en compte et vos prochains prélèvements se feront de manière mensualisée.
Le prélèvement vient d'être initié
Si vous venez de valider une formule d'abonnement annuelle et souhaitez revenir sur l'option mensuelle, vous avez jusqu'à 3 jours après validation de l'abonnement pour faire le changement.
Passé ce délai, le prélèvement sera effectué et il ne sera possible de revenir dessus. La période d'engagement reste cependant annuelle : des factures mensuelles seront émises pendant un an, même si vous vous désabonnez entre temps.
Me désabonner
Nous vous invitons à consulter cet article : Puis-je me désabonner à tout moment ?
Dans tous les cas, notre équipe support reste à votre disposition.
Commentaires
1 commentaire
Je souhaite me désabonner le plus rapidement possible et que tout prélèvement mon compte s'arrête.
cordialement
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.