Est-il possible de se désabonner à tout moment ?

Vous avez la possibilité de vous désabonner dès que vous le souhaitez (à notre grand désarroi).

Il faut en faire la demande avec au minimum un mois de préavis.

Votre offre ne sera plus renouvelée au terme de la période d'abonnement. Vous aurez entre-temps accès à l'intégralité de votre plateforme et de vos données.

Manipulations à suivre

1. Accéder à la résiliation de l'abonnement

Pour vous désabonner, rendez-vous dans la section Votre Abonnement, dans votre centre de paramètres ⚙️. Pour y accéder, cliquez sur "Paramètres", situé en bas à gauche de votre écran (1), puis sur le menu Abonnement (2). Vous devez avoir les droits d'administration principaux sur la plateforme.

Une fois sur la page de gestion de votre abonnement, cliquer sur Résilier mon abonnement

2. Résiliation

Vous accédez alors à une page sur laquelle nous vous demandons quelles sont les raisons de votre départ. 

Une fois la ou les raisons saisies, cliquez sur "Mettre fin à l'abonnement" pour que ce dernier soit bien pris en compte. 

Une fois le bouton cliqué, votre désabonnement sera enregistré. Votre abonnement prendra alors fin à la fin de votre période d'engagement. 

💡 Si vous n'avez pas le bouton, mais une date avec ce message "Votre abonnement prendra fin le XX/XX/XXXX, pas d'inquiétude. Une personne de votre association ou un membre de notre équipe a déjà résilié l'abonnement de votre plateforme. Ça peut aussi être le cas si l'association a un contrat personnalisé qui court jusqu'à une date précise (sans indication de renouvellement dans le contrat).

3. Et après ?

Une fois cette opération terminée, la reconduction tacite de votre abonnement n'aura plus lieu. Vous aurez toujours accès à la plateforme, jusqu'à la date de fin de votre abonnement. Ceci vous laisse en général amplement le temps de récupérer vos données (base de membres, comptabilité, inscrits aux événements, etc.)

Vous pouvez également nous contacter pour une assistance supplémentaire au lien suivant : support.assoconnect.com.