Modifier son abonnement

Avant de commencer

Depuis que vous utilisez AssoConnect, votre association a pris de l'ampleur. Vous avez de plus en plus d'adhérents, et vous souhaitez changer de formule d'abonnement. Cet article vous explique la procédure à suivre.

Cet article aborde les points suivants :

• Accéder à la page d'abonnement
• Changer de formule d'abonnement
• Passer d'un abonnement annuel à mensuel
• Me désabonner

Accéder à la page d'abonnement

Cliquez sur la section Paramétrage de la plateforme, située en haut à gauche de votre écran, puis sur le menu Abonnement.

Depuis cette page, cliquez sur Modifier l'abonnement :

Changer de formule d'abonnement

Principe

Vous pouvez par exemple souhaiter changer de :

• Formule d'abonnement : Offre sérénité ou Professionnelle.
• Période d'engagement et de facturation : pour être prélevé annuellement ou mensuellement.

Cliquer sur Modifier mon abonnement et sélectionnez une formule d'abonnement par rapport au nombre de contacts que vous avez.  Vous pouvez choisir entre l'offre sérénité ou professionnelle.

Le tarif proposé variera en fonction du nombre de contacts que vous avez.

Pour choisir l'offre professionnelle cliquer sur le bouton choisir une autre offre. Vous serez alors redirigé vers une nouvelle page.

Une fois l'offre choisie, vous n'avez plus qu'à la valider.

Passer d'un abonnement annuel à mensuel 

Il existe un cas particulier nécessitant des manipulations légèrement différentes : il s'agit du passage d'un abonnement annuel à une période mensuelle. Si vous souhaitez changer de période d'engagement, voici comment faire.

Cliquer sur Modifier mon abonnement

Une fois sur la page de confirmation, sélectionnez une période d'engagement/facturation en cliquant sur mensuel ou sur annuel. Cliquez ensuite sur valider l'offre pour modifier votre abonnement.

Le prélèvement de l'abonnement pour la période en cours (année/mois) se fait à la validation de l'abonnement. Une nouvelle facture donc sera émise et le prélèvement se fera sous 3 jours.

Changer en amont du prochain prélèvement

Si vous décidez de changer de période de facturation avant votre prochain prélèvement, vous pouvez le faire en suivant les étapes décrites plus haut et en choisissant l'option mensuelle.

Le changement sera bien pris en compte et vos prochains prélèvements se feront de manière mensualisée.

Le prélèvement vient d'être initié

Si vous venez de valider une formule d'abonnement annuelle et souhaitez revenir sur l'option mensuelle, vous avez jusqu'à 3 jours après validation de l'abonnement pour faire le changement.

Passé ce délai, le prélèvement sera effectué et il ne sera possible de revenir dessus. La période d'engagement reste cependant annuelle : des factures mensuelles seront émises pendant un an, même si vous vous désabonnez entre temps. 

Me désabonner

Nous vous invitons à consulter cet article : Puis-je me désabonner à tout moment ?

Dans tous les cas, notre équipe support reste à votre disposition.