Modifier le tarif ou le nombre de places ou produits disponibles lorsque les ventes ont commencé

Votre formulaire (adhésions, événements, boutique en ligne) est déjà publié, et certaines prestations ont déjà été vendues. Certains éléments peuvent donc ne plus être édités. Nous allons voir dans cet article les points suivants :

• Les éléments modifiables et non modifiables pour un tarif
• Modifier un tarif avec stock ou nombre de places définis

Les éléments modifiables et non modifiables pour un tarif

Le prix et le titre du tarif

Lorsqu'une unité liée à un tarif a déjà été vendue, il est désormais toujours possible de modifier certains paramètres, tels que le prix et le titre du tarif, à condition que le tarif ne soit pas lié à un nombre limite de places ou un stock. Toutefois, cela ne modifiera pas les inscriptions passées.

Par exemple, vous proposez une adhésion à 100€. Madame A s'inscrit à ce tarif. Vous modifiez ensuite le tarif et passez l'adhésion à 110€. Madame A sera toujours rattachée au tarif d'adhésion auquel elle s'est inscrite, soit 100€, et les nouvelles personnes inscrites seront elles rattachées au nouveau tarif de 110€.

Lors de l'export Excel de vos inscrits, le tarif avant modification est suivi de la mention "[Supprimé]" et une nouvelle colonne est créée pour le nouveau tarif modifié.

Le stock ou nombre de places disponibles

Les tarifs avec stock ou un nombre de places disponibles par tarif ne sont eux plus modifiables lorsque les ventes ont commencé (un message d'avertissement s'affiche si vous tentez de les modifier).

Toutefois, d'autres éléments restent modifiables à tout moment : ainsi, vous pourrez augmenter ou diminuer le nombre de ventes maximum (défini à l'étape 4 - Paiement et confirmation) même après le début des ventes.

Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre article : Contrôler le nombre d'inscrits sur les formulaires et billetteries

Modifier un tarif avec stock ou nombre de places définis

La procédure est similaire pour les formulaires d'adhésions, d'événements et de boutique en ligne. Seuls les intitulés peuvent changer.

À noter : cette fonctionnalité ne s'applique pas aux formulaires de dons.

Voici les étapes :

• allez dans l'espace de configuration de votre formulaire ;
• à l'étape 2 - Tarifs, cliquez sur les réglages (icône roue) du tarif à modifier ;
• cliquez alors sur + d'options : pour l'option Limiter le nombre de participants à ce tarif ou Quantité maximum disponible (pour la Boutique en ligne), vous verrez le nombre maximal d'unités défini lors de la configuration initiale du formulaire. Un message vous avertit également que la modification de ce nombre est impossible.

Pour contourner ce blocage, vous pouvez suivre l'indication donnée par le message d'avertissement, à savoir :

• décochez l'option Afficher cette formule lors de l'inscription du tarif ;
• créez un nouveau tarif en cliquant sur + Tarif en dessous des formules existantes ;
• si besoin, cochez et renseignez le nombre de participants maximum que vous souhaitiez appliquer (dans + d'options) ;
• validez ce nouveau tarif avant d'enregistrer votre formulaire.

Les personnes s'inscrivant à votre formulaire en ligne ne verront ainsi plus la prestation dont les ventes ont été suspendues. 

De votre côté, vous pourrez toujours inscrire manuellement une personne à la prestation initiale dont les ventes ont été suspendues : la mention "(Ventes en ligne suspendues)" sera présente à côté du nom du tarif.

Si vous cherchez à éditer une transaction donnée (modifier le montant ou la prestation vendue à une personne), il vous faudra supprimer ou rembourser la transaction, puis la recréer.

Pour aller plus loin :

• Limiter le nombre de participants à un événement
• Contrôler le nombre d'inscrits sur les formulaires et billetteries