Le fonctionnement des listes de destinataires

Depuis la page Communiquer > Emailing > Listes, vous créez et gérez vos listes de destinataires pour l'envoi de vos campagnes d'emailing. Les listes permettent de cibler plus facilement le public concerné par la chaque emailing.

 

Une fois la liste créée, celle-ci peut être réutilisée à souhait lors de vos prochaines campagnes.

 

Cet article traite des point suivants : 

Le fonctionnement des listes se base en partie sur celui des groupes. Les deux types de liste sont donc les suivants :

• Liée à votre communauté : créée à partir de la liste des membres d'un groupe,
• Non-liée à votre communauté : créée à partir d'ajouts manuels ou d'inscriptions à la newsletter.

Listes liées à la communauté

Les listes liées à la communauté se basent sur les groupes de la page Communauté > Groupes :

• Un groupe fixe alimente une liste en fonction des membres ajoutés et retirés au fur et à mesure.
• Un groupe dynamique génère une liste automatiquement mise à jour selon un critère.

Sur la page Emailing > Listes, vous retrouverez ainsi une liste par groupe (groupes simples, dynamiques et avancés) contenant tous les membres du groupe.

Listes non-liées à la communauté

Les listes d’emailing non-liées à votre communauté sont issues d’un ajout manuel d’adresses email (ex. import d’adresse email via un fichier excel). Il peut également s'agir d'emails récupérés via le widget d'inscription à la newsletter affiché sur votre site.

Pour plus d'informations sur le paramétrage de la newsletter, consultez cet article.

Ces listes vous permettent également d'optimiser le nombre de personnes dans votre base de données (déterminant le montant de votre abonnement). Vous pouvez ainsi ajouter des contacts à une liste non-liée à la communauté sans les importer dans la liste des personnes enregistrées.

Statuts des destinataires

Les 4 statuts disponibles

Les destinataires d'une liste sont classés selon 4 catégories : destinataire (disposant d’une adresse email et ne s’étant pas désinscrit), désinscrits, sans adresse email et Emails identifiés comme invalides. 

Vous ne pouvez donc contacter que les personnes ayant le statut de destinataire.

Les contacts ajoutés à une liste non-liée à la communauté ont nécessairement un email et sont donc répartis en 3 catégories : les destinataires les désinscrits et Emails identifiés comme invalides. 

Gestion des désinscriptions et réinscription d'un destinataire

Lorsqu'un destinataire se désinscrit, il est désinscrit de toutes les listes de destinataires auxquelles il appartenait. Cela vaut également pour les listes des groupes avancés qui ne sont pas indépendants de la plateforme principale.

Pour retrouver les personnes qui se sont désinscrites, il faut aller dans "Communication > emailing > listes" cliquez sur la liste qui vous intéresse puis "Désinscrits".

S'il s'agit d'une erreur, vous pouvez le réinscrire. Nous recommandons cependant de demander confirmation auprès du destinataire au préalable.

La réinscription fera passer son statut de désinscrit à destinataire. La désinscription et la réinscription étant globalisées, le statut vaut donc pour toutes les listes.