En Poplico, escuchamos activamente a nuestros usuarios y valoramos sus opiniones sobre las funcionalidades que más les gustan, las que más les ayudan o las que les gustaría ver mejoradas.
Estos comentarios son una de las bases que usamos para definir el rumbo futuro de nuestra plataforma.
¿Qué es una sugerencia?
Es cualquier comentario sobre algo que te dificulta el uso de una funcionalidad o de la plataforma en general.
Lo ideal es que lo plantees como un problema concreto. Por ejemplo: "me quedo bloqueado/a cuando necesito hacer tal cosa".
Encontrar la solución a tu problema es precisamente el trabajo de nuestro equipo de producto 🙂
Enviar una sugerencia
Solo tienes que ir a support.assoconnect.com y seleccionar "Sugerencia de mejora".
A continuación, elige la sección de la plataforma a la que se refiere tu sugerencia y la acción correspondiente. Esto nos ayuda a clasificar tu solicitud con más facilidad, ya que recibimos varios cientos cada mes.
Después, describe con el mayor detalle posible qué es lo que necesitas hacer. En lugar de proponer una solución, cuéntanos tu necesidad: nosotros nos encargamos de encontrar la mejor respuesta 🙂
Lamentablemente, el equipo no puede responder a las sugerencias, aunque nos encantaría hacerlo. Aun así, cada sugerencia se lee, se clasifica y se registra para poder tenerla en cuenta más adelante.
Recibirás una confirmación de recepción tras enviar tu sugerencia. Si tienes un problema urgente en la plataforma, responde al mensaje que hayas recibido y nuestro equipo de Soporte se encargará de ayudarte.
Priorización de los desarrollos
Las sugerencias recibidas son una parte importante de lo que guía nuestros desarrollos. Para dar respuesta a las necesidades reales de las asociaciones, ponemos especial atención en lo que nos cuentan nuestros usuarios.
A partir de ahí, y teniendo en cuenta nuestras prioridades internas, los requisitos técnicos y el análisis de los comentarios recibidos, decidimos si abordamos o no cada desarrollo.
Cualquier desarrollo que llevemos a cabo debe cumplir siempre tres condiciones:
- Beneficiar al mayor número posible de usuarios (no hacemos desarrollos a medida)
- Poder dividirse en etapas (apostamos por la mejora continua, no por grandes cambios de golpe)
- Poder mantenerse a largo plazo (código limpio, seguro y modular)
Por eso, no todas las sugerencias que recibimos pueden llevarse a cabo.
Una vez identificados los desarrollos, elaboramos una hoja de ruta que abarca varios meses.
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