Nuestros recursos, ayuda y servicios para acompañarte

Queremos ayudarte a sacar el máximo partido a nuestra plataforma, sea cual sea tu nivel de experiencia o lo que necesites en cada momento.

Nuestro objetivo es que encuentres el apoyo que necesitas para moverte con soltura en Poplico y aprovecharlo al máximo en tu asociación.

• Orientarte con tutoriales, guías y webinars gratuitos
• Resolver tus dudas con el centro de ayuda y nuestro equipo de soporte
• Formarte en profundidad con sesiones individuales
• Acompañarte en la puesta en marcha y la creación

Tutoriales en vídeo, guías PDF y webinars para que seas autónomo

Nuestros (breves) vídeos de tutoriales te muestran paso a paso cómo usar las principales funcionalidades de la plataforma.

Nuestras guías combinan explicaciones y capturas de pantalla para ayudarte a dominar cada herramienta. Son breves, imprimibles y fáciles de consultar en cualquier momento.

Cuando existe un vídeo o una guía relacionados con la página en la que estás, los encontrarás en el centro de asistencia, accesible desde el botón "Ayuda" en la esquina superior derecha de tu pantalla.

Además, organizamos webinars gratuitos de forma periódica para ayudarte a entender y aprovechar las funcionalidades de la plataforma.

Son webinars colectivos, no formaciones personalizadas. Intentamos responder al máximo de preguntas, pero no podemos atender dudas muy específicas. Si eso es lo que necesitas, te recomendamos una formación individual.

La grabación se envía siempre a todas las personas inscritas, hayan asistido o no.

Nuestro centro de ayuda y equipo de soporte para resolver cualquier duda

Si tienes alguna dificultad o pregunta sobre el uso de Poplico, nuestro centro de ayuda y nuestro equipo de soporte están aquí para ayudarte.

Nuestro centro de ayuda cuenta con más de 300 artículos, actualizados y ampliados regularmente para guiarte paso a paso y responder a tus preguntas. ¿La ventaja? Está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Si no encuentras la respuesta en el centro de ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte enviando una solicitud desde support.assoconnect.com > Ayuda con el uso.

Consulta nuestros consejos para enviar una solicitud efectiva y agilizar la comunicación con nuestro equipo.

Formaciones individuales para dominar Poplico al completo

¿Quieres formarte en profundidad en la herramienta? Descubre nuestras 9 formaciones específicas. Se realizan por videoconferencia y pueden participar varios miembros de tu equipo.

A excepción de la formación sobre pago online, el resto son de pago.

Otros servicios a tu disposición

Ayuda para la puesta en marcha de tu plataforma

Te acompañamos en la puesta en marcha de tu plataforma:

• Configuración de las herramientas y ajuste de las funcionalidades clave,
• Importación de tus datos, ya sean contactos o asientos contables,
• Configuración de formularios de alta, campañas de donaciones, eventos o tiendas online, con posibilidad de pago online.

Estos servicios te permiten empezar con una plataforma completamente configurada para tu asociación, lista para usar desde el primer día.

Servicios de creación

¿Te falta tiempo o recursos creativos para darle a tu asociación la visibilidad que merece? Nuestros equipos y colaboradores pueden encargarse de distintos proyectos: sitio web, plantillas de email, logotipo, etc.

¿Necesitas ayuda con la creación o la puesta en marcha?

Cuéntanos tu necesidad con el mayor detalle posible e indícanos tus plazos. Te enviaremos un presupuesto a partir de esa información.

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Si tu pregunta no es sobre el uso de Poplico, sino sobre buenas prácticas en el sector asociativo, te recomendamos visitar OpenAsso, la plataforma colaborativa y gratuita para asociaciones: communaute.openasso.org.