Recepción de la notificación "Nueva conexión detectada en tu cuenta de Poplico" – Centro de ayuda

¿En qué consiste esta funcionalidad?

Para reforzar la seguridad de tu cuenta y los datos de tu asociación, Poplico detecta automáticamente los accesos desde dispositivos nuevos y te envía una alerta por email.

¿Cómo funciona?

Cuando accedes a Poplico desde un dispositivo nuevo, se guarda una cookie de reconocimiento en tu navegador durante 90 días, renovándose en cada inicio de sesión.

Si se detecta un acceso desde un dispositivo no reconocido, recibirás inmediatamente un email de alerta.

Información incluida en la alerta

El email de notificación incluye:

📅 Fecha y hora exactas del acceso
🌐 Navegador utilizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.)
💻 Sistema operativo (Windows, macOS, Linux, iOS, Android)

¿Qué hacer si recibes una alerta?

✅ Si fuiste tú

No hace falta que hagas nada. Simplemente has accedido desde un dispositivo nuevo (un teléfono nuevo, el ordenador de un compañero, una tableta, etc.). Ese dispositivo quedará reconocido durante los próximos 90 días.

⚠️ Si NO fuiste tú

Cambia tu contraseña de inmediato desde un dispositivo de confianza
Revisa la actividad reciente de tu cuenta (modificaciones, envíos de emails, accesos a datos)
Contacta con el soporte de Poplico si detectas acciones sospechosas

¿Por qué recibo alertas de forma repetida?

Si recibes alertas de acceso con frecuencia aunque siempre uses el mismo dispositivo, es probable que la configuración de tu navegador esté impidiendo que se guarden las cookies de sesión.

Configuraciones que no guardan las sesiones

Navegación privada / Modo incógnito

Las cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador
Solución: Usa una ventana normal para acceder a Poplico

Google Chrome

Configuración de privacidad restrictiva

Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
Si está activado «Bloquear cookies de terceros» o «Borrar cookies y datos de sitios al cerrar todas las ventanas»
Solución: Añade *.assoconnect.com a las excepciones o desactiva el borrado automático

Extensiones de privacidad

Extensiones como Privacy Badger, uBlock Origin o Ghostery pueden bloquear las cookies
Solución: Desactiva estas extensiones para *.assoconnect.com

Mozilla Firefox

Protección mejorada contra el rastreo

Configuración → Privacidad y seguridad → Protección mejorada contra el rastreo
El modo «Estricto» puede bloquear las cookies
Solución: Cambia al modo «Estándar» o añade Poplico a las excepciones

Historial configurado para eliminarse automáticamente

Configuración → Privacidad y seguridad → Historial
Si está activado «Usar una configuración personalizada para el historial» junto con «Limpiar el historial al cerrar Firefox»
Solución: Desmarca «Cookies» en la lista de elementos a eliminar

Safari (macOS / iOS)

Bloquear todas las cookies

Safari → Ajustes → Avanzado → «Bloquear todas las cookies»
Solución: Desactiva esta opción o permite las cookies para Poplico

Prevención del seguimiento entre sitios (iOS)

Ajustes → Safari → «Impedir el seguimiento entre sitios»
En ocasiones puede interferir con las cookies de sesión
Solución: Si el problema persiste, desactiva esta opción temporalmente

Microsoft Edge

Borrado automático de datos

Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Borrar datos de exploración al cerrar el navegador
Solución: Desactiva la opción o excluye las cookies de la lista

Prevención de seguimiento estricta

Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Prevención de seguimiento (Estricta)
Solución: Cambia al modo «Equilibrado» o añade Poplico a las excepciones

Otras posibles causas

Programas de limpieza del sistema (CCleaner, etc.) que eliminan las cookies automáticamente
Antivirus con protección de privacidad que limpian las cookies
Políticas corporativas que fuerzan el borrado de cookies a intervalles regulares
Acceso tras 90 días de inactividad: la cookie expira de forma natural