El pago sin contacto mediante Tap to pay te permite cobrar de forma rápida y sencilla, directamente desde un dispositivo móvil compatible. Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre esta funcionalidad.
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¿Por qué la aplicación solicita a veces un código para un pago sin contacto?
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¿Por qué no se puede desactivar el sonido del pago en iPhone?
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¿Por qué no veo la aplicación Poplico - Tap to pay en mi tienda de aplicaciones?
¿Por qué la aplicación solicita a veces un código para un pago sin contacto?
Cuando realizas un pago sin contacto superior a 50 €, la aplicación puede pedirte que introduzcas el código de tu tarjeta.
Es posible que el teclado aparezca desplazado o "flotante". Es completamente normal.
Este diseño responde a normas de seguridad establecidas para reducir el riesgo de fraude. Este tipo de teclado dificulta la captura maliciosa del código.
¿Por qué los mensajes de pago aparecen en inglés?
Los mensajes como «Present card» o «Payment accepted» que aparecen durante un pago sin contacto provienen de la interfaz de nuestros proveedores técnicos.
Por ahora no podemos modificar estos mensajes, ya que están sujetos a estrictas normas de seguridad y certificación.
Nuestros proveedores tienen previsto actualizar estas interfaces al español antes de que finalice el año.
¿Por qué no se puede desactivar el sonido del pago en iPhone?
Aunque tu iPhone esté en modo silencioso, se emite un sonido en el momento del pago.
Es una decisión de Apple. Este comportamiento está deliberadamente impuesto por el fabricante.
Apple quiere garantizar que una señal sonora confirme de forma visible y audible que el pago se ha realizado correctamente, conforme a sus propios estándares de seguridad.
¿Por qué no veo la aplicación Poplico - Tap to pay en mi tienda de aplicaciones?
Hay dos posibles explicaciones:
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La versión de tu smartphone no es compatible con el pago.
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Para Android, se requiere como mínimo Android 12.
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Para iOS, la versión mínima es iOS 17.3.
En estos casos, la aplicación no estará disponible, aunque tu teléfono disponga de tecnología NFC.
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Nuestra aplicación es muy reciente, por lo que su posicionamiento en las tiendas todavía está en proceso.
Si no aparece al buscar "Poplico" o "Tap to Pay", prueba con el nombre completo:
👉 Poplico – Tap to pay
¿Cómo saber si mi smartphone es compatible con NFC?
Tenemos un artículo dedicado en nuestro centro de ayuda para orientarte.
👉 Encuéntralo aquí
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