A todos nos ha pasado: tras varios intentos, no hay manera de recordar la contraseña para entrar en la plataforma. Sigue los pasos que te explicamos a continuación para solucionarlo.
- Acceder a la página de inicio de sesión
- Configurar una nueva contraseña
- No recibo el correo para configurar una nueva contraseña: ¿qué hago?
Acceder a la página de inicio de sesión
Si has olvidado tu contraseña, crear una nueva es muy sencillo. Ve al sitio web de tu asociación y haz clic en el botón Iniciar sesión.
Según el tema elegido para el sitio web y su configuración, este botón puede estar en la parte superior o inferior de la página, como se muestra a continuación.
Para saber dónde encontrar este botón y cómo moverlo, consulta este artículo.
Sitio web inaccesible o no encontrado
Te encuentras en alguna de estas situaciones:
- no encuentras el sitio web de tu asociación;
- no conoces el nombre de dominio exacto del sitio;
- la asociación no utiliza el módulo Sitio web;
- el sitio está en mantenimiento.
Sin agobios: para acceder a la plataforma correcta, ve directamente a assoconnect.com y haz clic en el botón "Iniciar sesión".
Introduce tu dirección de correo y selecciona la plataforma correcta de la lista para acceder a ella.
💡Nuestro consejo: guarda los enlaces en favoritos en tu navegador para acceder más rápido.
Si tu sitio está en mantenimiento, al intentar acceder verás la página que se muestra a continuación. Si eres administrador de la plataforma, haz clic en el botón Acceso administrador.
Si eres miembro de la asociación pero no eres administrador de la plataforma, no podrás iniciar sesión mientras el sitio esté en mantenimiento. En ese caso, te recomendamos contactar directamente con un administrador.
Configurar una nueva contraseña
Una vez en la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace ¿Has olvidado tu contraseña?, tal como se muestra a continuación.
Introduce la dirección de correo asociada a tu cuenta y haz clic en Continuar.
Recibirás un mensaje confirmando que se ha enviado un correo a la dirección indicada. Desde ese correo podrás restablecer tu contraseña y acceder a tu plataforma haciendo clic en Restablecer mi contraseña.
La contraseña debe cumplir los siguientes requisitos:
- ser diferente a tu nombre, apellidos y correo electrónico;
- contener al menos un número;
- contener al menos una letra minúscula y una mayúscula;
- contener al menos un carácter especial entre * ! ? # ; % * $ ^ : \ / § € $ y £;
- tener al menos 8 caracteres.
Una vez hecho esto, inicia sesión con la nueva contraseña para acceder a tu cuenta.
Ten en cuenta que: mientras no establezcas una nueva contraseña, la antigua seguirá siendo válida aunque hayas solicitado restablecerla. Si la recuerdas antes de crear una nueva, puedes seguir usándola para iniciar sesión. En cuanto definas la nueva contraseña, la antigua dejará de funcionar.
No recibo el correo para configurar una nueva contraseña: ¿qué hago?
Correo no recibido
Si no recibes el correo, es probable que haya ido a parar a la carpeta de spam. Para encontrarlo:
- busca la dirección "no-reply@infos-assoconnect.com" en tu bandeja de entrada;
- revisa tu carpeta de correo no deseado.
El correo sigue sin aparecer
Es posible que la dirección de correo que has introducido no sea la que usaste al crear tu cuenta.
En ese caso, te recomendamos:
- comprobar que no hay ningún error en la dirección de correo introducida;
- probar con otra dirección de correo que puedas haber usado al registrarte;
- buscar en tu correo si alguna vez has recibido un mensaje de la plataforma — por ejemplo, al crear tu cuenta. Si no encuentras nada, es probable que en tu perfil figure otra dirección de correo.
Si aun así no logras encontrar la dirección vinculada a tu cuenta, contacta con un administrador de la plataforma: podrá indicarte qué dirección de correo figura en tu perfil, corregirla si hay un error y/o invitarte a configurar tu contraseña.
Para saber más:
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