Cómo funcionan las listas de destinatarios

• Cómo funcionan las listas de distribución
• Estados de los destinatarios

• Vinculadas a tu Comunidad: los grupos creados en Comunidad > Grupos,
• No vinculadas a tu Comunidad: creadas manualmente o mediante la suscripción al boletín.

Listas vinculadas a la Comunidad

Se basan en los grupos creados desde la página Comunidad > Grupos:

• Un grupo fijo alimenta una lista según los miembros que se van añadiendo o eliminando;
• Un grupo dinámico genera una lista que se actualiza automáticamente según un criterio.

En la página Emailing > Listas encontrarás una lista por grupo (grupos simples, dinámicos y avanzados) que incluye a todos sus miembros.

Si archivas un contacto de tu Comunidad, desaparece de todas las listas vinculadas a ella. Sin embargo, si lo habías añadido también a una lista no vinculada a tu Comunidad (ver más abajo), seguirá apareciendo en esa lista.

Listas no vinculadas a la Comunidad

Las listas de distribución no vinculadas a tu Comunidad se crean añadiendo direcciones de email de forma manual (por ejemplo, importándolas desde un archivo Excel).

También pueden incluir emails recogidos a través del widget de suscripción al boletín que aparece en tu sitio web. Para más información sobre su configuración, consulta este artículo.

Estas listas te permiten optimizar el número de personas en tu base de datos (que determina el coste de tu suscripción). Así puedes añadir contactos a una lista no vinculada a la Comunidad sin necesidad de importarlos a la lista de Contactos.

Para saber cómo crear una lista no vinculada a la Comunidad, consulta nuestro artículo: Crear, modificar o eliminar una lista de distribución de campañas de email

Estados de los destinatarios

Los 4 estados posibles

Los destinatarios de una lista se clasifican en 4 categorías:

• los destinatarios con una dirección de email aparentemente válida y que no se han dado de baja;

  • Nota: si varias personas comparten la misma dirección, solo recibirán el email de una campaña una vez. En esta pestaña se indica el número de direcciones de email válidas únicas.

• los dados de baja: ya sea manualmente (haciendo clic en el enlace de baja al pie del email) o automáticamente tras un rebote permanente;
• las personas sin dirección de email — desde esta lista puedes añadir fácilmente una dirección;
• las personas cuyas direcciones de email se han identificado como no válidas, y que por tanto no recibirán ningún email.

Solo las personas con el estado de destinatario recibirán tus campañas de email.

Los contactos añadidos a una lista no vinculada a la Comunidad tienen siempre una dirección de email. Por eso solo existen 3 categorías: destinatarios, dados de baja y emails identificados como no válidos.

Gestión de las bajas y reactivación de un destinatario

Cuando un destinatario se da de baja, queda dado de baja de todas las listas a las que pertenecía. Esto también aplica a las listas de grupos avanzados que no son independientes de la plataforma principal.

Para encontrar a las personas dadas de baja, ve a Comunicación > Emailing → Listas, haz clic en la lista que te interese y selecciona «Dados de baja».

Si se trata de un error, puedes reactivar a una persona.

No reactives nunca a una persona sin que te lo haya pedido: perjudicaría tu reputación como remitente y reduciría tu capacidad de entrega.

La reactivación cambiará su estado de dado de baja a destinatario. Dado que las bajas y reactivaciones son globales, el estado se aplica a todas las listas.

Para saber más:

• Ofrecer la suscripción al boletín desde el blog o el sitio web
• Crear, modificar o eliminar una lista de distribución de campañas de email