Utiliser le centre d'aide d'AssoConnect

Merci d'avoir choisi AssoConnect pour simplifier la gestion de votre association !

Si nous mettons tout en œuvre pour que l'utilisation du logiciel soit la plus intuitive possible, nous savons que vous pouvez avoir des questions.

Pour vous guider dans votre utilisation du logiciel, nous avons élaboré un centre d'aide contenant des centaines d'articles tutoriels simples et précis.

• Accéder au centre d'aide depuis votre plateforme
• Accéder au centre d'aide hors connexion
• Des articles utiles aux personnes non-administratrices de votre plateforme

Accéder au centre d'aide depuis votre plateforme

Le centre d'aide est facilement accessible depuis votre plateforme.

Pour cela, connectez-vous à votre plateforme. En haut à droite de chaque page se trouve un bouton "Aide". 

Cliquez dessus pour accéder au centre d'assistance, il s'affiche à droite de votre écran.

Vous verrez apparaître une suggestion d'articles selon le module sur lequel vous vous trouvez. Cliquez sur celui qui vous intéresse le plus ! Si une vidéo et un guide PDF existent en lien avec la page sur laquelle vous êtes, ils apparaissent aussi. 

Si aucun des articles suggérés ne répond à votre question, utilisez la barre de recherche : un de nos articles répond probablement à votre question.

Enfin, le bouton "Consulter le centre d'aide" apparaît en bas du centre d'assistance.

Accéder au centre d'aide d'AssoConnect hors connexion

La connexion à votre espace d'administration n'est pas indispensable pour consulter les articles de notre centre d'aide.

Il suffit de vous rendre sur le lien suivant : https://help.assoconnect.com/hc/fr.

💡 N'hésitez pas à le mettre dans les favoris de votre navigateur pour le retrouver facilement.

Des articles utiles aux personnes non-administratrices de votre plateforme

Si la majorité des articles de notre centre d'aide sont destinés aux administrateurs des plateformes, certains s'adressent à des personnes extérieures : vos membres, contacts, adhérents, donateurs, etc.

Voici les plus importants : 

• Pourquoi mon paiement n'est-il pas passé ? 
• La section dédiée aux articles à propos du paiement en ligne (pour les adhésions, dons, billetteries et boutiques en ligne)
• Connexion impossible à son compte AssoConnect. Comment faire ?
• Mot de passe oublié