L’argent du compte en ligne est bloqué. Comment faire ?

Vous souhaitez transférer sur votre compte bancaire l'argent de votre compte en ligne. Toutefois, le transfert est bloqué, vous empêchant de récupérer l'argent.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce blocage :

• Vous venez d’effectuer un virement
• La certification du compte en ligne n'est pas finalisée
• Certaines vérifications de sécurité sont nécessaires

Nous vous expliquons ce que vous pouvez faire dans chaque cas.

Vous venez d’effectuer un virement

Si vous effectuez un transfert le 1er juin vers votre banque, vous devrez attendre cinq jours ouvrables pour effectuer un autre transfert, soit (au minimum) le 6 juin. Pendant ce laps de temps, le bouton ''Virement vers ma banque'' est grisé.

La certification du compte en ligne n'est pas finalisée

Notre prestataire de paiement permet de collecter de l’argent en ligne dès la création du compte en ligne, même sans certification. Toutefois, vous avez 90 jours pour achever le processus avant que le compte en ligne ne soit bloqué.
Faute de certification, l'argent collecté ne peut pas être transféré sur le compte bancaire de l'association.

Certaines vérifications de sécurité sont nécessaires

Dans certains cas particuliers, il est nécessaire de procéder à des vérifications accrues afin d'éviter tout risque de fraude. Cela peut particulièrement concerner les comptes en ligne nouvellement créés.

Voir l'article Compte en ligne et sécurité

Pour aller plus loin :

• Consulter son compte en ligne et le détail des paiements passés et à venir
• Virer l'argent de son compte en ligne vers son compte bancaire

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