Reenviar un correo a los destinatarios de una campaña ya enviada

Has lanzado una campaña de email y compruebas que algunos destinatarios no la han abierto o no la han recibido. En ese caso, puedes:

• Identificar los destinatarios afectados
• Contactar con los destinatarios

Identificar los destinatarios afectados

Al abrir el detalle de una campaña, puedes consultar las estadísticas de envío, donde los destinatarios aparecen agrupados por estado. Esta información se encuentra al pie de la página:

Puedes ver la lista de destinatarios para cada estado de envío:

• Pendiente de envío
• Recibido
• Rebote antes del envío / Rechazo temporal / Rebote permanente - ver artículo dedicado
• Marcado como spam

Y según el informe de lectura:

• Abierto
• Con clic
• No leído
• No entregado (según el filtro aplicado)

Contactar con los destinatarios

Si necesitas contactar con personas concretas de la campaña enviada según su estado, puedes hacerlo. Basta con mostrar la lista correspondiente al estado que te interesa y exportarla:

Importante: no vuelvas a contactar bajo ningún concepto con las direcciones en rebote permanente o rebote antes del envío. Estas direcciones se consideran inválidas y contactarlas dañaría tu reputación como remitente. Si es necesario, llama a esas personas para pedirles una dirección de email válida.

A partir de la lista exportada, crea una nueva lista de distribución no vinculada a la Comunidad desde la página Emailing > Listas.
Después podrás copiar y pegar las direcciones desde Excel para añadirlas a la lista:

Y usar esta lista en una nueva campaña.