Eliminar una compra registrada

Si has cometido un error al registrar una venta, o si la persona inscrita en el formulario cambia de opinión, puedes eliminar la venta. Sigue estos pasos para hacerlo correctamente.

Para reembolsar una venta, consulta este artículo. Si la venta se ha realizado con pago online (por ejemplo, con tarjeta), no podrás eliminarla, solo reembolsarla.

Eliminar una venta registrada

Ve al evento o formulario correspondiente y abre la pestaña Inscritos. Selecciona a la persona en la lista de participantes y haz clic en el icono Detalle, en el extremo derecho de la fila.

Accederás al detalle de la venta. Para eliminarla, haz clic en el botón Eliminar todo, situado en la parte superior derecha de la página.

Una vez confirmada la acción:

• La venta se eliminará de la lista de inscritos.
• El asiento contable vinculado a esta venta se eliminará automáticamente.

Un usuario no puede eliminar una venta por sí mismo; solo un administrador tiene permiso para hacerlo.

Casos especiales

Se ha emitido un certificado de donación o una factura

Si se ha generado un certificado de donación o se ha emitido una factura en el momento de la compra, usar el botón Eliminar todo tendrá el siguiente efecto:

• Eliminar la transacción de la lista de inscritos.
• Crear un asiento de abono.

La transacción seguirá siendo accesible desde el perfil del comprador, en la sección Compras.

Se ha pagado un anticipo

Por ejemplo, una persona realiza un pedido de 3 productos vinculados al stock por 90,00 € y paga un anticipo de 30,00 €. El cheque asociado al asiento contable de la compra se ingresa en el banco. Cuando llega el momento de abonar el saldo, la persona cancela el pedido y pierde el anticipo, que ya ha sido cobrado.

Para cancelar la venta conservando los ingresos del anticipo, puedes:

• Cancelar la transacción: los productos volverán a sumarse a tus existencias.
• Registrar unos ingresos de 30,00 € correspondientes al anticipo.

Cambio de evento

Si quieres cambiar a un inscrito de evento o modificar algún campo de la transacción (importe, servicio, etc.), tendrás que cancelarla o reembolsarla y crear una nueva.