Este artículo recoge una lista no exhaustiva de las preguntas que hemos recibido en webinars y solicitudes de ayuda sobre la funcionalidad de solicitud de alta.
Aquí nos centramos en las preguntas sobre la configuración de los formularios relacionados con esta funcionalidad. Para otras preguntas sobre este tema, visita esta sección de nuestro centro de ayuda: Gestionar las solicitudes de alta
Este artículo responde a preguntas sobre los siguientes temas:
- Configurar las tarifas y modalidades de membresía
- Configurar la información solicitada
- Otras preguntas sobre la configuración del formulario
Configurar las tarifas y modalidades de membresía
Esta sección se centra en el paso 2 - Tarifas y modalidades de membresía de la configuración de tu formulario.
¿Qué hacer si hay distintos tipos de membresía?
Al igual que en los formularios de alta inmediata, en los formularios con solicitud de alta puedes añadir varias tarifas o modalidades de membresía (y servicios opcionales).
💡 Si alguien se equivoca de membresía, no hay problema. Puedes corregirlo durante la validación y asignarle la membresía correcta. Para ello, ve a la pestaña «Socios a validar», haz clic en el icono de ojo (Detalle), cambia la modalidad de membresía seleccionada y valida la solicitud.
Si limito el número de plazas para una tarifa concreta, ¿cuándo se descuenta la plaza?
¿Se descuenta la plaza al enviar la solicitud de alta? ¿Al validarla el administrador? ¿Tras el pago efectivo?
El número de plazas se descuenta en el momento en que la membresía queda validada oficialmente, es decir:
- Para un pago fuera de línea, en el momento en que el administrador valida la solicitud;
- Para un pago online, con el primer pago.
Para más detalles, consulta estos artículos: Validar las solicitudes de alta y Gestionar el pago de las solicitudes de alta
¿Se pueden aplicar descuentos o configurar descuentos automáticos?
No. Por un lado, no es posible configurar descuentos dentro de esta funcionalidad.
Por otro lado, esta funcionalidad no incorpora el sistema de descuentos online disponible para otras recaudaciones (membresías estándar, eventos, tienda). Sin embargo, sí permite a los administradores indicar manualmente el importe de un descuento.
Puedes hacerlo, pero no en el paso 2 (Tarifas y modalidades de membresía). Los descuentos se pueden indicar en el paso 1, dentro de la descripción del formulario o en un archivo adjunto.
El descuento lo aplica manualmente el administrador al validar la membresía.
¿Cómo gestionar tarifas escalonadas según el número de socios?
Por ejemplo, si ofreces una tarifa diferente para el 2.º y el 3.º miembro de una misma familia.
Tienes dos opciones:
- Reducir directamente la tarifa para los miembros adicionales (por ejemplo, pasar de una membresía de 50 € a 40 €);
- Introducir un descuento al pie de la validación de los miembros. Ese descuento equivaldrá al importe total de los descuentos a aplicar.
❗ Aplicar un descuento genera un asiento contable (consulta la 2.ª pregunta aquí).
¿Cómo configurar tarifas gratuitas para algunos socios?
Por ejemplo, si tienes un socio o socia honorífica a quien quieres ofrecer la membresía gratuita. Para que el importe contable sea 0, durante la validación cambia el precio de la membresía a 0 € y valida. No habrá ningún impacto contable.
Si prefieres que quede registrado un descuento, deja el precio de la membresía y añade un descuento por el mismo importe. Se registrarán asientos contables que se anulan entre sí.
Configurar la información solicitada
Esta sección se centra en el paso 3 - Formulario de la configuración de tu formulario.
Gestión de los campos de información
Al igual que en los formularios de alta estándar, los campos de información disponibles en la sección Formulario son:
- la información general definida por defecto en la plataforma;
- los campos personalizados que hayas creado para tu asociación desde Comunidad > Configuración.
Para más información, consulta el artículo dedicado.
Los campos pueden ser obligatorios en el registro, no solicitados o simplemente opcionales.
¿Cómo solicitar archivos adjuntos como un certificado médico, una autorización de imagen, etc.?
Al igual que con las membresías estándar, primero debes crear el campo o los campos en el menú Comunidad > Configuración. Asegúrate de elegir campos de tipo «Documento para cargar». Una vez creados, podrás solicitarlos de forma opcional u obligatoria en el paso 3 - Formulario de la configuración.
💡 ¿Quieres poner a disposición de los socios plantillas de documentos para que los rellenen y los adjunten al enviar su solicitud de alta? En ese caso, añade esas plantillas como archivos adjuntos en el paso 1 - Información general de la configuración de tu formulario.
Otras preguntas sobre la configuración del formulario
¿Se puede modificar un formulario durante el año?
Por ejemplo, si quieres cambiar la descripción, añadir una nueva tarifa, etc. Puedes hacer cualquier modificación sin problema.
Eso sí, no podrás modificar una membresía que ya haya sido validada.
Sin embargo, el socio (o el administrador) puede rellenar un nuevo formulario, y el administrador puede enviar un enlace de pago exclusivamente para el nuevo servicio elegido por el socio.
¿Se puede usar esta funcionalidad en cualquier sitio web externo a Poplico?
Sí, cualquier formulario se puede integrar en un sitio web no creado con Poplico. El enlace de integración está disponible en la pestaña «Difusión» de los formularios.
Es un enlace iframe que hay que integrar en el sitio web que elijas. Más información sobre la integración iframe
Para saber más:
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