Tu formulario (membresías, eventos, tienda online) ya está publicado y algunas prestaciones ya se han vendido. Por eso, ciertos elementos ya no se pueden editar. En este artículo veremos los siguientes puntos:
- Qué se puede y qué no se puede modificar en una tarifa
- Modificar una tarifa con existencias o número de plazas definido
Qué se puede y qué no se puede modificar en una tarifa
El precio y el nombre de la tarifa
Cuando ya se ha vendido alguna unidad vinculada a una tarifa, siempre es posible modificar ciertos parámetros, como el precio y el nombre de la tarifa, siempre que la tarifa no esté limitada por un número de plazas o un stock. Eso sí, los registros anteriores no se verán afectados.
Por ejemplo, ofreces una membresía a 100 €. La persona A se registra con esa tarifa. Después modificas la tarifa y la subes a 110 €. La persona A seguirá vinculada a la tarifa en la que se registró, es decir, 100 €, y las nuevas personas inscritas quedarán vinculadas a la nueva tarifa de 110 €.
Al exportar el listado de inscritos en Excel, la tarifa anterior a la modificación aparece seguida de la mención "[Eliminado]" y se crea una nueva columna para la nueva tarifa modificada.
Las existencias o el número de plazas disponibles
Las tarifas con existencias o un número de plazas disponibles por tarifa ya no se pueden modificar una vez comenzadas las ventas (aparece un mensaje de aviso si intentas editarlas).
Sin embargo, otros elementos se pueden modificar en cualquier momento: podrás aumentar o reducir el número de ventas máximas (definido en el paso 4 - Pago y confirmación) incluso después de que hayan comenzado las ventas.
Para más información, consulta nuestro artículo: Controlar el número de inscritos en los formularios y la venta de entradas
Modificar una tarifa con existencias o número de plazas definido
El procedimiento es similar para los formularios de membresías, eventos y tienda online. Solo pueden variar los nombres de las opciones.
Atención: esta funcionalidad no se aplica a las campañas de donaciones.
Estos son los pasos a seguir:
- Ve al espacio de configuración de tu formulario.
- En el paso 2 - Tarifas, haz clic en los ajustes (icono de rueda) de la tarifa que quieres modificar.
- A continuación, haz clic en + opciones: para la opción Limitar el número de participantes en esta tarifa o Cantidad máxima disponible (para la Tienda Online), verás el número máximo de unidades definido durante la configuración inicial del formulario. Un mensaje también te avisará de que no es posible modificar ese número.
Para superar este bloqueo, puedes seguir las indicaciones del mensaje de aviso:
- Desmarca la opción Mostrar esta tarifa durante el registro.
- Crea una nueva tarifa haciendo clic en + Tarifa debajo de las tarifas existentes.
- Si lo necesitas, marca e indica el número máximo de participantes que quieres aplicar (en + opciones).
- Valida la nueva tarifa antes de guardar el formulario.
Las personas que se registren en tu formulario online ya no verán la prestación cuyas ventas han sido suspendidas.
Por tu parte, siempre podrás inscribir manualmente a una persona en la prestación original cuyas ventas han sido suspendidas: aparecerá la mención "(Ventas online suspendidas)" junto al nombre de la tarifa.
Si quieres editar una transacción concreta (modificar el importe o la prestación vendida a una persona), tendrás que eliminar o reembolsar la transacción y volver a crearla.
Para saber más:
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