Grâce aux listes de diffusion et aux groupes de contacts, vous pouvez mieux cibler votre audience sans vous adresser individuellement à chaque destinataire. Dans cet article, nous vous guidons pas à pas pour :
Créer une liste de diffusion
Le fonctionnement des listes se base en partie sur celui des groupes. Les deux types de liste sont donc les suivants :
Les listes liées à votre communauté
Les listes liées à la communauté sont les groupes que vous avez créés dans votre Communauté. Ils sont répertoriés sur la page Communauté > Groupes.
Sur la page Communication > Emailing dans l’onglet "Listes", vous retrouverez ainsi une liste par groupe contenant tous ses membres.
Consultez cet article pour tout savoir sur la gestion des groupes.
Les listes non liées à votre communauté
Les listes d’emailing non liées à votre communauté sont créées à partir d’un ajout manuel d’adresses email (ex. importer une liste d’adresses email via un fichier Excel).
Il peut également s'agir d'emails récupérés via le widget d'inscription à la newsletter affiché sur votre site comme expliqué dans cet article.
Fonctionnement
Les contacts ajoutés à une liste de diffusion sont répartis en 4 catégories :
- Destinataires - les contacts actifs disposant d’une adresse email
- Désinscrits - les contacts qui se sont désinscrits de votre emailing et ne recevront plus vos emails.*
- Sans adresse email (seulement pour les listes liées à la communauté) - les contacts ne disposant pas d’une adresse mail.
- Emails identifiés comme invalides - des adresses mail qui n’existent pas (parce qu’elles ont été mal retranscrites, les boîtes mails ont été fermées, etc.). Retrouvez plus d’informations sur les emails identifiés comme invalides ici.
Vous ne pouvez donc contacter que les personnes de la catégorie Destinataires.
Tous les mails envoyés depuis le module d’Emailing contiennent en pied de mail la possibilité de se désinscrire :
Modifier une liste de diffusion
Ajouter des contacts à une liste
Imaginons que vous organisez un événement et souhaitez inviter plus de contacts. Vous pouvez les ajouter à la liste que vous avez déjà créée. De cette façon, vous n'avez pas à créer une nouvelle liste.
Listes liées à votre communauté
Comme vu ci-dessus, les listes liées à la Communauté correspondent à vos groupes. Pour modifier ces listes, il faut donc agir au niveau des groupes.
Groupe fixe
Par exemple, la liste de diffusion “cours de salsa” liée au groupe fixe “cours de salsa”. Elle contient actuellement 5 personnes inscrites avec une adresse mail valide.
Pour ajouter un nouveau contact, rendez-vous dans Communauté > Groupes, passez votre souris sur le groupe et cliquez sur le bouton “Gérer”.
Il suffit de cliquer sur le bouton “+Ajouter” pour ajouter plus de contacts. Comme la liste de diffusion est synchronisée avec le groupe, elle sera automatiquement alimentée avec les nouvelles personnes.
Groupe dynamique
L'ajout de membres au groupe se fait selon un critère que vous avez choisi.
Le logiciel ajoute automatiquement au groupe les membres validant ce critère et met à jour sa liste de diffusion avec ces nouvelles personnes.
Listes non liées à votre communauté
Pour ajouter des contacts au sein d’une liste non liée à votre Communauté, rendez-vous dans Communication > Emailing dans l’onglet “Listes”.
Depuis la section “Liste(s) non liée(s) à votre communauté’’, choisissez la liste qui vous intéresse et cliquez sur le bouton “Voir les destinataires”.
- Cliquez sur le bouton “Ajouter”.
- Vous avez alors la possibilité d’importer les contacts en masse en faisant un copier-coller des adresses mail.
Vous pouvez ainsi ajouter des contacts à une liste non liée à la communauté sans les importer dans votre communauté. Ils ne sont pas comptabilisés dans votre quota de contacts et sont donc prises en compte pour la facturation.
Retirer un contact d’une liste
Listes liées à votre communauté
Groupe fixe
Depuis le groupe, sélectionnez la personne que vous souhaitez retirer et cliquez sur le bouton “Retirer du groupe”. Elle sera automatiquement retirée de sa liste de diffusion.
Groupe dynamique
Comme les contacts sont ajoutés selon des critères définis (par exemple "Adresse" et "Ville = Paris), ils seront automatiquement retirés lorsqu'ils ne correspondront plus à ces critères.
Si une personne déménage de Paris à Lyon et que son adresse est mise à jour dans la base de données, elle sera automatiquement retirée du groupe ainsi que de la liste de diffusion.
Listes non liées à votre communauté
Il n’est pas possible de supprimer ou enlever un contact depuis une liste de diffusion qui n’est pas liée à votre communauté.
Vous pouvez par contre sélectionner le contact et le désinscrire afin de ne plus l’avoir dans la liste des destinataires.
Supprimer une liste de diffusion
Il faut tout simplement supprimer les groupes/listes depuis Communication > Emailing dans l’onglet “Listes” en cliquant sur le bouton “Supprimer” correspondant :
Pour aller plus loin :
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