Utiliser le centre d'aide d'AssoConnect

Avant de commencer

Merci d'avoir choisi AssoConnect pour simplifier la gestion de votre association !

Si nous mettons tout en œuvre pour que l'utilisation du logiciel soit la plus intuitive possible, nous savons que vous pouvez avoir des questions.

Pour vous guider dans votre utilisation du logiciel, nous avons élaboré un centre d'aide contenant des centaines d'articles tutoriels simples et précis.

• Accéder au centre d'aide depuis votre plateforme
• Accéder au centre d'aide hors connexion
• Des articles utiles aux personnes non-administratrices de votre plateforme

Accéder au centre d'aide depuis votre plateforme

Le centre d'aide est facilement accessible depuis votre plateforme.

Pour cela, connectez-vous à votre plateforme. En haut à droite de chaque page se trouve un bouton vert avec un point d'interrogation blanc. 

Cliquez sur le bouton vert pour accéder au panel d'aide, celui-ci s'affiche à droite de votre écran.

Vous verrez apparaître une suggestion d'articles selon le module sur lequel vous vous trouvez. Cliquez sur celui qui vous intéresse le plus !

Si aucun des articles suggérés ne répond à votre question, utilisez la barre de recherche : un de nos articles répond probablement à votre question. 

Le bouton "Voir tous les articles" vous envoie directement vers le centre d'aide complet.

Accéder au centre d'aide d'AssoConnect hors connexion

La connexion à votre espace d'administration n'est pas indispensable pour consulter les articles de notre centre d'aide.

Il suffit de vous rendre sur le lien suivant : https://help.assoconnect.com/hc/fr.

💡 N'hésitez pas à le mettre dans les favoris de votre navigateur pour le retrouver facilement.

Des articles utiles aux personnes non-administratrices de votre plateforme

Si la majorité des articles de notre centre d'aide sont destinés aux administrateurs des plateformes, certains s'adressent aux non-admins, c'est-à-dire à vos membres, contacts, adhérents, donateurs, etc.

Voici les plus importants : 

• Pourquoi mon paiement n'est-il pas passé ? 
• La section dédiée aux articles à propos du paiement en ligne (pour les adhésions, dons, billetteries et boutiques en ligne)
• Connexion impossible à son compte AssoConnect. Comment faire ?
• Se connecter à AssoConnect avec Google
• Mot de passe oublié

Pour aller plus loin :

• Formations vidéo sur les fonctionnalités
• Webinaires en direct : découverte des offres et fonctionnements
• Vos questions sur le secteur associatif (hors utilisation du logiciel)
• Suggestions et priorisation des développements