Consulter et gérer son compte en ligne (paiements passés et à venir)

En tant qu'administrateur principal de votre association, vous pouvez vérifier le solde de votre compte en ligne et de le transférer sur votre compte bancaire quand vous le souhaitez.

Cet article vous explique comment :

• Consulter le solde de son compte en ligne
• Récupérer l’argent de son compte en ligne 
• L'argent est bloqué sur le compte en ligne. Comment faire ?
• Que se passe-t-il en cas de remboursement d'un paiement en ligne ? 
• Comprendre la facturation sur le compte en ligne
• Est-il possible de rajouter de l'argent sur son compte en ligne ?

Pour rappel, le compte en ligne est assimilable à un porte-monnaie électronique. Il vous permet d'encaisser les paiements par carte de crédit pour vos adhésions, vos dons, vos événements et votre boutique en ligne.

Schématiquement, lorsqu’un adhérent paye son adhésion par carte bancaire, l’argent passe de son compte bancaire au compte en ligne de votre association, puis du compte en ligne au compte bancaire de votre association.

Consulter le solde de son compte en ligne

Pour consulter le montant de votre compte en ligne en temps réel, cliquez sur Formulaires > Paiement en ligne.

Le solde affiché correspond aux fonds que vous avez collectés, et qui n'ont pas encore été transférés sur votre compte bancaire.

Si le logiciel affiche zéro euro, cela signifie que vous n'avez pas encore reçu d'argent sur votre compte en ligne ou que vous venez de faire un virement vers votre compte en banque.

Cette page vous permet de :

• Consulter les soldes entrants et sortants ;
• Obtenir les détails d’une transaction ;
• Exporter l’ensemble des mouvements sur le compte en ligne ; 
• Voir les mouvements à venir : les transactions qui apparaîtront prochainement sur votre compte en ligne, car elles sont encore en attente de validation auprès du prestataire de paiement.

Consulter les mouvements entrants et sortants

Dans “Mes encaissements” et “Mes virements”, vous pouvez consulter les soldes entrants et sortants de votre compte en ligne.

• Mes encaissements : Les paiements que vous recevrez de vos membres.
• Mes virements : Les montants que vous allez transférer de votre compte en ligne vers votre compte bancaire.
  
  
  

Obtenir les détails d’une transaction

Le logiciel vous permet également de consulter le détail de vos transactions sans avoir à vous rendre dans la comptabilité.

Pour voir le détail de vos transactions payées en ligne, cliquez sur Mon relevé de compte en ligne > Consulter.


Vous y trouverez des détails tels que :

• Le montant de la transaction ;
• La date du paiement ;
• Le nom du payeur ;
• Le type de transaction.

Dans l’onglet “Mes mouvements”, vous avez la possibilité de retrouver les opérations sur votre compte en ligne au moyen de divers filtres, tels que les dates, les montants, les contacts ou les types d’opérations : 

• Les frais de transaction ;
• Les remboursements que vous avez effectués ;
• Les paiements et versements reçus ;
• Les ajustements effectués.

Ainsi, si vous recevez des questions de vos membres demandant si leurs paiements ont été reçus, c'est ici qu'il faut vérifier. Les filtres facilitent votre recherche.

Exporter l’ensemble des mouvements sur le compte en ligne

Vous pouvez exporter votre relevé de compte en ligne sous forme de fichier Excel en cliquant simplement sur "Exporter les résultats".

Le relevé de compte en ligne contient tous les mouvements de votre compte en ligne. 

Par exemple, si vous avez des doutes quant à l'exactitude du montant total des frais, vous pouvez exporter votre relevé de compte en ligne et comparer les montants. C'est facile et très pratique à faire.

Récupérer l’argent de son compte en ligne 

S’il est provisionné, vous pouvez virer l’argent de votre compte en ligne vers le compte bancaire de votre choix depuis cette même page (Formulaires > Paiement en ligne) grâce au bouton “Virement vers ma banque”.

Il suffit de sélectionner le compte bancaire de l’association vers lequel effectuer le virement. L’opération prend quelques jours.

Le virement partiel n'est pas possible actuellement. En demandant le virement vers votre banque, l'intégralité du montant sera viré.

L’argent est bloqué sur le compte en ligne. Comment faire ?

Deux raisons peuvent expliquer que l’argent soit bloqué.

1 : vous venez d’effectuer un virement

Si vous effectuez un transfert le 1er juin vers votre banque, vous devrez attendre cinq jours ouvrables pour effectuer un autre transfert, soit (au minimum) le 6 juin. Pendant ce laps de temps, le bouton ''Virement vers ma banque'' est grisé.

2 : la certification du compte en ligne n'est pas finalisée

Notre prestataire de paiement permet de collecter de l’argent en ligne dès la création du compte en ligne, même sans certification. Toutefois, vous avez 90 jours pour achever le processus avant que le compte en ligne ne soit bloqué.

Faute de certification, l'argent collecté ne peut pas être transféré sur le compte bancaire de l'association.

Comment rembourser un paiement en ligne ?

Cas 1 : le solde du compte en ligne est suffisant

Si le solde de votre compte en ligne est suffisant, vous pouvez effectuer un remboursement en ligne, au moment où le paiement intégral de la transaction est reçu. 

Cela se passe directement depuis la page de la transaction, accessible depuis la liste des inscrits à votre formulaire.

Les écritures comptables sont automatiquement mises à jour dans le logiciel suite à cette manipulation.

Cas 2 : le solde du compte en ligne est insuffisant ou nul

Dans ce cas, vous ne pouvez pas effectuer un remboursement en ligne.

Par exemple, vous devez rembourser un membre pour 200 euros, mais il n'y a que 150 euros sur votre compte en ligne, vous ne serez pas en mesure d'effectuer le remboursement.

Dans ce cas, le seul moyen de rembourser cet adhérent, c’est en hors ligne, par chèque ou en espèces. Ensuite, vous devrez saisir manuellement une écriture de remboursement dans votre comptabilité. Voir l’article Rembourser une transaction ou une vente.

Comprendre la facturation des frais de son compte en ligne

Prenons un exemple pour mieux comprendre.

Contexte : l’association a choisi les frais de transaction (1,4% + 0,25€) comme méthode de rétribution du paiement en ligne. 

Les faits : 

🗓 16 juin = Léa adhère à l’association et paye 100€ en carte bancaire

• • Date de transaction = 16 juin
  • Frais de transaction = 1,65€
  • Mouvement à venir sur le compte en ligne = 98,35€
    

🗓 17 juin = l’argent arrive sur le compte en ligne

• • Date du paiement = 17 juin
  • Mouvement à venir sur le compte en ligne = 0
  • 98,35€ dans les encaissements
    

🗓 20 juin = Sacha fait un don à l’association, paye 200€ en CB

• • Date de transaction = 20 juin
  • Frais de transaction = 3,05€
  • Mouvement à venir sur le compte en ligne = 196,95€
    

🗓 21 juin = l’argent arrive sur le compte en ligne

• • Date du paiement = 21 juin
  • Mouvement à venir sur le compte en ligne = 0
  • 295,30€ dans les encaissements (= 196,95 + 98,35)
    

🗓 30 juin = la facture est émise avec les frais de transaction prélevés. Y apparaissent : 

• • Frais de transaction liés aux collectes d’adhésion = 1,65€
  • Frais de transaction liés aux collectes de dons = 3,05€
  • Montant global = 4,70€ TTC
  • Le montant HT apparait également.

À noter : sur la facture, les frais de transaction sont rassemblés par formulaire. Ainsi, si plusieurs personnes payent leurs adhésions en ligne par carte bancaire, la ligne correspondante de la facture additionne tous les frais de transactions prélevés sur les adhésions payées en ligne.

Est-il possible d’ajouter de l’argent sur son compte en ligne ?

Non, cette fonctionnalité n'est pas disponible avec notre actuel prestataire de paiement.

Articles suggérés :

• Rembourser une transaction ou une vente
• Saisir une écriture de remboursement / d'avoir