L'application Emailing vous permet de créer, envoyer et suivre les performances de campagnes d'emailing. Vous trouverez ci-dessous une présentation des principales fonctionnalités du module, ainsi que des liens vers d'autres articles expliquant plus en détails leur fonctionnement.
Cet article traite des points suivants :
Découvrir l'application Emailing
Principe
L'application Emailing offre la possibilité de contacter à la fois les membres de votre communauté et des destinataires externes dont vous possédez l'email. Elle se décompose en deux fonctionnalités :
- L'email simple, accessible depuis plusieurs modules du logiciel, qui permet de contacter un destinataire depuis plusieurs modules du logiciel (ex : depuis Communauté > Contacts).
- L'email avancé ou campagne emailing, qui propose de créer un mail riche pouvant être mis en page et intégrer divers éléments (image, bouton, etc.).
Fonctionnement
Un aspect central de l'envoi d'email est la réputation, score de confiance attribué par les différentes messageries (Gmail, Outlook, etc.) à un émetteur d'emails.
Il influence leur réception (filtrage en spam) et leur affichage au sein de la boite de réception du destinataire (classement dans un dossier principal, "commercial" ou "secondaire").
Schéma du traitement des emails dans le logiciel :
La réputation étant partagée entre les plateformes, la fréquence d'envoi des emails est d'abord restreinte. Nous identifions les campagnes avec un fort taux de rejet ou de spam afin d'intervenir rapidement.
Schéma de la gestion de la réputation en fonction des envois :
La fréquence d'envoi évolue proportionnellement à votre réputation : plus vous accumulez les envois, plus la fréquence augmente.
Principales fonctionnalités
Email simple
L'application vous permet d'envoyer des emails simples depuis les pages suivantes :
- Liste des personnes enregistrées : pour contacter vos membres.
- Dettes/Créances : pour contacter le membre lié à l'écriture comptable.
- Listes des inscrits (dons, adhésions, événement et boutiques) : pour contacter le participant.
Vous pouvez ajouter une pièce-jointe et spécifier l'adresse mail sur laquelle vos correspondants peuvent répondre. Le logiciel ne propose pas de messagerie, vous pourrez donc seulement envoyer des mails et non en recevoir.
Campagne emailing
Vous pouvez envoyer une campagne d'emailing et gérer sa mise en page en choisissant un modèle existant, ou encore personnaliser le contenu en fonction du destinataire via les champs de fusion.
Le choix des destinataires se fait via les listes d'envoi.
Celles-ci peuvent être liées à votre communauté, avec une liste pour chaque groupe.
Les listes non liées à la communauté contiennent des emails non rattachés à des membres, et peuvent être alimentées via le module d'inscription à la newsletter.
Une fois envoyée, un suivi statistique vous permet de connaitre le taux d'ouverture et de mails rejetés.
Si un destinataire ne retrouve pas votre email, nous conseillons une série de manipulations qui permettent généralement d'y parvenir.
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