Vous avez précédemment connecté Linxo et AssoConnect pour importer des opérations bancaires et effectuer votre rapprochement. Toutefois, la connexion avec Linxo a été désactivée. Cet article explique comment remédier à ce problème.
Causes d'un arrêt de synchronisation
Il peut arriver que la connexion entre Linxo et AssoConnect soit interrompue. Différentes causes peuvent l'expliquer :
- raison de sécurité ;
- token (ou session de connexion) expiré ;
- bug sur Linxo ;
- synchronisation échouée ou non complétée correctement ;
- mise à jour du service Linxo ;
- etc.
Pas de panique : bien que ce comportement soit aléatoire, la sécurité de votre compte ne sera pas compromise, et la connexion entre les deux outils peut être rétablie très simplement.
Rétablir la connexion
Lorsque la connexion est interrompue, tous les administrateurs principaux et administrateurs comptabilité reçoivent ce mail pour les en informer :
Si vous recevez ce mail, il vous suffit de cliquer sur le bouton Rétablir la connexion du mail : vous arrivez alors sur votre plateforme, où vous pouvez relancer la synchronisation avec Linxo.
Une fois la connexion rétablie, toutes les opérations qui datent d'après l'opération la plus récente importée sur AssoConnect (et de moins de 6 mois) seront importées automatiquement.
À noter : les opérations sont importées depuis Linxo chaque nuit. Un délai d'un jour peut donc être nécessaire pour que vos dernières opérations bancaires apparaissent sur AssoConnect. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour aller plus loin :
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.